أهم شركات التأمين الصحي دراسة حالة

خمسة من أكبر 10 شركات للتأمين الصحي في الولايات المتحدة تستخدم خدمات MotionPoint

الموقع الإلكتروني

المجال

الرعاية الصحية

النوع

معلوماتي

اللغات المدعومة

الأسبانية-شركة-MotionPoint

شارك

وقع اختيارنا على MotionPoint لتوطين خبراتنا وتجاربنا عبر الإنترنت لأنها قدمت لنا مجموعة مثالية تدمج ما بين الأتمتة لتحقيق التوفير في التكلفة والسرعة، مع الترجمة البشرية للتعامل مع الفروق الدقيقة والأوجه العاطفية التي يتضمنها المحتوى الذي نحتاج إلى توطينه.

جيف ستيوارت

نائب الرئيس المساعد، الاتصالات الرقمية، VITAS Healthcare

النصف من أكبر 10 شركات أمريكية تعمل في مجال تأمين الرعاية الصحية تقوم بشكل متسارع بزيادة حصتها السوقية بين العملاء الذين يعانون من نقص الخدمات ـ وتتخلص في الوقت نفسه من الجهود المبذولة في مجال تكنولوجيا المعلومات وتكاليفها - مع MotionPoint.

تعمل MotionPoint على تمكين جميع مؤسسات الرعاية الصحية من توفير تجارب توطين سلسة لمواقعها الإلكترونية وقنواتها المتعددة، بحيث تكون جاذبة للعملاء وآمنة ومتوافقة مع قانون إخضاع التأمين الصحي لقابلية النقل والمساءلة.

إننا نلبي الاحتياجات والمتطلبات الفريدة لمؤسسات الرعاية الصحية بعدة طرق أساسية:

العمل مع التطبيقات ذات الصفحة الواحدة: تقوم تقنيتنا باكتشاف وترجمة المحتوى الديناميكي ـ ويشمل ذلك المحتوى الذي ينتج بناء على الموقع، مثل المعلومات الخاصة بالولاية والمدينة على وجه التحديد. كما إننا نوطن تطبيقات البوابات المعقدة التي يتعامل الجمهور معها والخاصة والمدعومة والمدارة بواسطة AngularJS و React وغيرها بدون أي جهد يُذكر من جانب العميل.
الترجمة متعددة القنوات: توفر MotionPoint الإمكانية للعملاء للاستفادة من المحتوى المترجم لديها لاستخدامه في جميع القنوات بدون أي تكلفة إضافية على العملاء. لفت انتباه العملاء عن طريق الحملات الموطنة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي والكثير غير ذلك.
مصمم مع القابلية للتوسع: يستطيع حل MotionPoint بكل سهولة استيعاب العشرات من مواقع الويب الخاصة بمنتجات وولايات معينة ومحددة، ومجموعة متنوعة من العلامات التجارية بأي لغة، لأي سوق.
الأمان: تقوم MotionPoint بإجراء تقييمات مستقلة منتظمة لضمان التزامها بقواعد الخصوصية والأمان في القانون المتعلق بإمكانية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA)، وغيرها من معايير الأمان الأخرى. يشمل ذلك عمليات التدقيق لإثبات التوافق مع معيار HIPAA.
القوة: بُنيت خوادم الترجمة لدى MotionPoint بحيث تتمكن من معالجة كم هائل من المرور والزيارات لمواقع الويب خلال فترات زيادة الطلب، مثل فتح التسجيل. يستطيع الزوار الوصول إلى المواقع المترجمة، بصرف النظر عن ارتفاع معدل الطلب.

لقد قدم حلّنا المساعدة لكل من:

  • تقوم شركات التأمين بإشراك وجذب الناطقين بالإسبانية ضمن ولايات رئيسية في الولايات المتحدة...
  • تقوم شركات السمسرة بمراجعة واختيار الخطط بعدة لغات...
  • دعم رحلة العملاء عن طريق توطين بوابات آمنة للمرضى…
  • الحد من تكاليف دعم العملاء مع الأسئلة الشائعة والمواضيع والمقالات الفنية...
  • تقديم الخدمات للأسر متعددة اللغات بصدد اتخاذ قرارات إنهاء الحياة مع محتوى موطن يتسم بالأهمية والحساسية الثقافية...

وغير ذلك الكثير والكثير.

قمنا قبل شراكتنا مع MotionPoint بإجراء عمليات بحث حول شركات كثيرة. لم تقدم أي من هذه الشركات نفس مستوى المرونة واليسر في الترجمة مثلما تفعل MotionPoint.

مدير في

مؤسسات الرعاية الصحية الأمريكية

الفرصة

بالنسبة لمجال الرعاية الصحية، لم يكن هناك فيما مضى وقت أفضل من هذا الوقت لإشراك وجذب العملاء والعملاء المحتملين الناطقين بلغات متعددة، على وجه الخصوص عبر الإنترنت وباستخدام محتوى

متعدد القنوات.

لنأخذ كمثال سوق الأمريكيين من أصل إسباني. يتمتع الأمريكيون الناطقون بالإسبانية بقوة شرائية هائلة، بيد أنهم ما يزالون سوقًا تعاني من نقص الخدمات المقدمة لهم

من جانب معظم مؤسسات الرعاية الصحية:

  • يمثل الأمريكيون من أصول إسبانية الفئة الأكبر الغير مؤمن عليها من بين سكان الولايات المتحدة
  • فهم ينفقون أكثر من 10 مليارات دولار على الصحة والعافية والعقاقير التي تُصرف بموجب وصفات طبية وعلى العقاقير بدون وصفات طبية.
  • إن نسبة 80% من الناطقين بالإسبانية يبحثون عن محتوى باللغة الإسبانية للأنشطة عبر الإنترنت

يمثل هذا سوقًا كبيرة غير مستغلة عبر الإنترنت، خاصةً للشركات التي يمكنها تقديم الخدمات لذوي الأصول الإسبانية بلغتهم المفضلة.

كما يستحق سكان أمريكا الشمالية الآخرين سريعو النمو - مثل الأسواق الناطقة باللغة الصينية والكورية والفرنسية - عناية أكبر ومشاركة موطنة بلغاتهم.

الإجابة

تمكّن MotionPoint مؤسسات الرعاية الصحية من إشراك وجذب شريحة متزايدة من سكان أمريكا الشمالية مع القضاء في الوقت نفسه على التعقيد التشغيلي، والحد من التكاليف المرتبطة بدعم العملاء وتعزيز رضا العملاء.

كما تستطيع شركتك جذب شريحة متزايدة من العملاء الجدد. قامت خمسة من أفضل 10 شركات تأمين في الولايات المتحدة بهذا بسرعة وسهولة مع MotionPoint.

المجال

الرعاية الصحية

النوع

معلوماتي

اللغات المدعومة

الأسبانية-شركة-MotionPoint

شارك
 

Take a Deeper Dive

Want to learn more about the translation and localization industry? Check out our resource section and become an expert on all things related to a great multilingual experience.

تعرف على المزيد In Our Resources Section