لقد تحرينا عن العديد من مقدمي الخدمة قبل الشراكة مع MotionPoint، ولكن لم يقدم أي منهم نفس الحل الانسيابي والمرن وسهولة الترجمة. ونثمّن لهم الالتزام، والتفاني والاهتمام بالتفاصيل.
مسؤول تنفيذي في شركة للتأمين الصحي برأس مال
يفوق 450 مليون دولار.
الحل
تطلب تنفيذ حل MotionPoint أقل من خمس ساعات من جهود تقنية المعلومات، واستغرق فقط 90 يومًا لتوطين بوابة العملاء والمواقع الأخرى. كان أحد المدراء التنفيذيين منبهرًا بحلنا كامل الإنجاز، إلى درجة وصفه له بأنه "سحري".
وذكر بأن الشركة استفادت على وجه التحديد من قدرات MotionPoint التالية:
دقة الترجمة: لبّت ترجمات MotionPoint توقعات العميل العالية من حيث الدقة التقنية، والتوطين الدقيق للمصطلحات الطبية والتكرار الدقيق لرسالة العلامة التجارية للشركة باللغة الإسبانية.
التوافق مع تطبيقات الويب الآمنة: قامت MotionPoint بسلاسة باكتشاف وترجمة وإعادة دمج النصوص الموطّنة في تطبيقات الويب الآمنة للعميل. حيث يكتشف حلنا ويترجم ببراعة محتواه الديناميكي أيضًا.
الأمن على مستوى عالمي: تقوم MotionPoint بإجراء تقييمات مستقلة منتظمة لضمان التزامها بقواعد الأمان مثل HIPAA وغيرها. الحل الخاص بنا لا يطّلع على المعلومات الشخصية للعملاء أو يقوم بتخزينها.
الجاهزية للقنوات المتعدّدة: تستخدم MotionPoint ذاكرة ترجمة - وهي قاعدة بيانات تخزّن كل عبارة مترجمة من مشروع العميل - لتوطين مستندات العميل غير المنشورة على الإنترنت، مما يحد من تكاليف الترجمة.
النتيجة
وفي أعقاب استخدام شركة التأمين الآن لحل الإنجاز الكامل المعتمد على البروكسي من MotionPoint:
- تقديم تجربة عملاء متسقة ومتوافقة مع اللوائح التنظيمية عبر القنوات الرقمية
- يدير العملاء الناطقون بالإسبانية حساباتهم عبر البوابة الآمنة، مما يعزز من المشاركة والاحتفاظ بالعملاء
- تستفيد من الصيانة التي لا تتطلب أية جهود أو أي مشاركة من الأقسام المعزولة عن بعضها
- ميّزت نفسها عن المنافسين
توظف شركة التأمين الآن حل MotionPoint للحفاظ على تحديث وتشغيل تجربة العملاء بالإسبانية بشكل سلس، وهو ما سيشمل ترحيل النظام الأساسي القادم من نظام إدارة المحتوى الحالي إلى Adobe Experience Manager.