JetBlue دراسة حالة

تسهم مواقع اللغة الإسبانية في زيادة مبيعات خطوط طيران JetBlue

الموقع الإلكتروني

jetblue.com

المجال

السفر

النوع

معاملات

اللغات المدعومة

الصينية المبسطة، الهولندية، الفرنسية، الألمانية، الإيطالية، اليابانية، البرتغالية، الإسبانية

شارك

مع MotionPoint، ارتفعت حركة الزوار على الموقع والمشاركة والمبيعات الواردة من العملاء من متحدثي اللغة الإسبانية. MotionPoint شريك رائع.

ماريسا ميلر

مديرة التجارة الإلكترونية، JetBlue Airways

توجه خطوط طيران JetBlue المتطور حاصد الجوائز في خدمة العملاء لطالما جعل منها رائدًا في هذا المجال. وحتى في عام 2007، عندما عانت شركات الطيران في الولايات المتحدة الأمريكية وسط ارتفاع أسعار الوقود والوضع الاقتصادي الراكد، ظلت JetBlue عازمة على النمو. خطتها: زيادة الحجوزات المباشرة إلى المستهلك ودفع الإيرادات على موقعها الإلكتروني. أدركت خطوط طيران JetBlue أن عدد سكان الولايات المتحدة من ذوي الأصول الإسبانية يمثلون سوقًا مزدهرة، جاهزة للمشاركة عبر الإنترنت. ويمكن لجذب هؤلاء العملاء أن يرفع من أداء استراتيجية شبكتها المربحة من الشمال إلى الجنوب في أمريكا اللاتينية والكاريبي.

في عام 2008، ترجمت MotionPoint ونشرت الموقع الإلكتروني باللغة الإسبانية لخطوط طيران JetBlue والذي صُمم لخدمة الأمريكيين من ذوي الأصول الإسبانية والناطقين باللغة الإسبانية في أمريكا اللاتينية. كما طبقت MotionPoint أدوات التوطين والتحسين على الموقع من أجل المزيد من دفع المشاركة ومعدلات التحويل.

النتيجة

منذ إطلاقه، ارتفعت إيرادات موقع خطوط طيران JetBlue باللغة الإسبانية للأجهزة المكتبية. وحتى بعد أكثر من خمس سنوات من التشغيل الناجح، ارتفعت المبيعات بنسبة 284% في عام 2013، وبنسبة 119% في عام 2014. وقد حقق موقعها للأجهزة المحمولة بدوره نجاحًا ضخمًا. خلال الأسابيع الست التي تلت انطلاق موقع اللغة الإسبانية للأجهزة المحمولة، ارتفعت معدلات حركة الزوار (على موقع الأجهزة المكتبية والمحمولة) بنسبة مذهلة قدرها 80%. خلال هذا الوقت، ارتفع العائد من مستخدمي موقع الأجهزة المحمولة من متحدثي الإسبانية بنسبة 363%. كما ارتفعت معدلات التسجيل في برنامج ولاء العملاء لخطوط طيران JetBlue من خلال موقع اللغة الإسبانية للأجهزة المحمولة بنسبة 269%.

حقق موقع الأجهزة المحمولة نجاحًا كبيرًا لدرجة أنه استعاد تكلفته الأولية في خمسة أيام فقط. لا تزال الحجوزات والإيرادات من موقع الأجهزة المحمولة مرتفعة للغاية، وتسترجع JetBlue إجمالي تكلفة التشغيل السنوية لموقع اللغة الإسبانية للأجهزة المحمولة في يوم واحد.

الموقع الإلكتروني

jetblue.com

المجال

السفر

النوع

معاملات

اللغات المدعومة

الصينية المبسطة، الهولندية، الفرنسية، الألمانية، الإيطالية، اليابانية، البرتغالية، الإسبانية

شارك
 

Take a Deeper Dive

Want to learn more about the translation and localization industry? Check out our resource section and become an expert on all things related to a great multilingual experience.

تعرف على المزيد In Our Resources Section