من أكثر الطرق ذكاءًا واقتصادية في التكلفة التي يمكن من خلالها لشركات الطيران التواصل مع الأمريكيين من ذوي الأصول الإسبانية هي من خلال المواقع الإلكترونية للأجهزة المحمولة باللغة الإسبانية، كما كتب تشارلز وايتمان في مشاركة مؤخرًا على موقع HospitalityNet.
شارك وايتمان، نائب الرئيس الأول لخدمات العملاء في شركة MotionPoint، الرؤى والأفكار حول سوق ذوي الأصول الإسبانية في الولايات المتحدة، وعرض كيفية تقوم شركة JetBlue عميلة MotionPoint ببيع المزيد لهؤلاء المسافرين، بفضل الموقع الإلكتروني للأجهزة المحمولة باللغة الإسبانية.
يحب ذوو الأصول الإسبانية السفر الجوي، كما كتب وايتمان. حوالي 80% منهم يقضون أجازة واحدة على الأقل كل عام؛ وحوالي 20% يقضون ثلاث أجازات على الأقل كل عام. حوالي ثلث هذه السفريات تكون إلى وجهات دولية تتحدث الإسبانية.
وقال وايتمان لموقع HospitalityNet، "بعد ستة أسابيع من نشره، ارتفعت حركة الزوار على موقع JetBlue الإلكتروني باللغة الإسبانية بنسبة 80%-على كلا الموقعين، موقع الأجهزة المكتبية وموقع الأجهزة المحمولة. "وقد استمرت حركة الزوار مرتفعة منذ ذلك الحين. ويتزايد عدد العملاء من متحدثي الإسبانية الذين يقومون بشراء التذاكر والخدمات عبر موقع الأجهزة المحمولة كل شهر."
اقرأ الموضوع بالكامل على موقع HospitalityNet.
