مع ارتفاع نشاط الشحن الدولي والتجارة الإلكترونية، استفد من هذا الموضوع الرائد
 
صورة كريس هاتشينزكتب: كريس هاتشينز
08 يوليو، 2015

مع ارتفاع نشاط الشحن الدولي والتجارة الإلكترونية، استفد من هذا الموضوع الرائد

تبحث الشركات الأوروبية المحاصرة خارج حدود البلاد لمشاركة العملاء الذين يمتلكون المزيد من الدخل القابل الذي يمكن إنفاقه. اكتشف كيف تكسب إحدى شركات البيع بالتجزئة على الإنترنت العملاء حول العالم.

 

السباق يحتدم للسيطرة على مجال الشحن عبر الحدود في أوروبا، كما يشير موضوع نُشر مؤخرًا في وال ستريت جورنال ... وتأتي في المقدمة الشركات الأمريكية مثل FedEx وUPS وDHL.

تستثمر هذه الشركات بشكل كبير في المنطقة، وتنفق عشرات المليارات من الدولارات للاستحواذ على شركات الشحن الأوروبية الحالية، وبناء مراكز توزيع ضخمة تتمتع بالتحكم في درجات الحرارة، وقيادة مبادرات توسع طموحة، تشمل إنشاء مرافق فرز جديدة للطرود وعمليات المطارات.

الاقتصاد والخدمات اللوجستية

يمكن إرجاع جزء من السبب في الزيادة الكبيرة في الإنفاق إلى ضعف اليورو: يتفوق الدولار الأمريكي في أوروبا في هذه الفترة. لكن يزداد بحث الشركات الأوروبية المحاصرة خارج حدود البلاد لمشاركة العملاء الذين يمتلكون دخلًا قابلًا للتصرف أكثر من السكان المحليين. التجارة الدولية لم تعد فرصة هامشية للشركات في أوروبا - أو في قارات أخرى، في هذا الشأن. إنها إحدى الممارسات الرائدة في هذا المجال.

يعتبر ذلك خبرًا جيدًا لشركات الشحن تلك. إنها تحقق الاستفادة من اتفاقيات التجارة/الحدود الأوروبية، وتستفيد من تحول إقليمي جديد "بعيدًا عن حركات الشحن إلى الشحنات الأصغر،" كما قال المدير التنفيذي السابق لشركة UPS كورت كوين لجريدة وال ستريت جورنال. ولما كانت هذه الشركات تتفوق في الخدمات اللوجستية، فإنها تقوم بتسهيل سلاسل التوريد، وتعزيز الأساطيل والمرافق، وتلعب دورًا أكثر ذكاءًا من المنافسين الأوروبيين.

التجارة الإلكترونية تدفع مجالات الشحن للأمام

تساهم التجارة الإلكترونية بشكل كبير في هذا التقدم في المعاملات والشحن عبر الحدود. تشير البيانات من مركز بحوث التجزئة إلى أن مبيعات التجارة الإلكترونية الأوروبية سوف تنمو بنسبة تزيد عن 40% في العامين القادمين، لتصل إلى ما يقرب من 290 مليار دولار في عام 2016. وسوف تنمو التجارة الإلكترونية الأمريكية بنسبة 30% خلال نفس الفترة، لتصل إلى ما يقرب من 400 مليار دولار.

وفي هذه الأيام، تتم حوالي 25% من إجمالي مشتريات التجارة الإلكترونية حول العالم مع شركة تجزئة أجنبية، حسبما ورد مؤخرًا في موضوع آخر في وال ستريت جورنال - وهذا الرقم مستمر في الارتفاع. قامت شركة Amazon وحدها بتلبية طلبات للعملاء "في 185 دولة مختلفة العام الماضي من بائعين في أكثر من 100 دولة"، كما يشير الموضوع.

من وجهة نظرنا، لا يتعلق الأمر بما "إذا" كانت معظم شركات التجارة الإلكترونية ستتبنى معاملات الطلبات الدولية والشحن الدولي، ولكن "متى" ستقوم بذلك. لقد قمنا بمساعدة شركات التجارة الإلكترونية في التوجه دوليًا على مدار 15 عامًا؛ إنها استراتيجية تغير قواعد اللعبة وتعزز العوائد.

ينبغي على الشركات التي تتطلع حاليًا لفرص التجارة الإلكترونية في الخارج أن تستلهم وتقتدي برواد هذا المجال الحاليين. ونحن نوصي بدراسة إحدى الشركات التي تأخذ التجارة الإلكترونية الدولية والشحن الدولي على محمل الجد، وتقوم بذلك بشكل صحيح... وتحقق أرباحًا كبيرة.

تعرف على عميل MotionPoint شركة ASOS.

منظور MotionPoint

تعتبر شركة ASOS ومقرها المملكة المتحدة قوة ضخمة للتجارة الإلكترونية في مجال البيع بالتجزئة الخاص بالموضة والأزياء. توفر شركة ASOS حوالي 80,000 من منتجات "الموضة السريعة" للشباب في سن العشرينيات وتشتهر بالتكيف السلس مع الاتجاهات الرقمية الجديدة، وتحظى بمرتبة كبيرة في مجال تجارة التجزئة الإلكترونية. مع عروض الخدمات مثل خدمة ASOS Premier (التي تشبه خدمة Amazon Prime التي توفر خيارات الشحن السريع، وتوفر للأعضاء الحصول على مبيعات حصرية لكبار العملاء)، تحافظ الشركة على عودة العملاء إليها مرة بعد الأخرى.

الأمر الأكثر تأثيرًا في قصة ASOS هو نشاطها الطموح في التجارة الإلكترونية الدولية. على مدار السنوات الخمس الماضية، قامت شركة MotionPoint بمساعدة ASOS على النمو في أسواق عالمية على الإنترنت مثل فرنسا وألمانيا وإسبانيا وروسيا والولايات المتحدة.

من خلال توفير مواقع إلكترونية باللغات المحلية (وتحسين هذه المواقع بطرق رئيسية لرفع مستوى مشاركة العملاء والتحويل)، بلغ النمو العالمي لشركة ASOS مستويات وآفاق جديدة. في أقل من ثلاث سنوات، ارتفعت المبيعات الدولية للشركة من أقل من 30% إلى أكثر من 60%.

عروض شحن لا تقاوم وغيرها

إلا أن إطلاق مواقع إلكترونية تم توطينها يعتبر واحدًا فقط من المقومات الرئيسية لنجاح ASOS؛ حيث أن وعدها بالشحن المجاني حول العالم يمثل حافزًا مذهلًا للمتسوقين حول العالم. ("ليست هناك تكاليف خفية - جميع الأسعار شاملة الرسوم والضرائب"، هذا ما يعد به الموقع.) يتم تقديم هذا العرض بشكل واضح على كل صفحات الموقع الإلكتروني، كتذكير ثابت ومقنع للزوار الجُدد والزوار العائدين.

كما توفر ASOS أيضاً رسمًا بيانيًا مفيدًا يعرض بوضوح الموعد الذي يُتوقع فيه وصول الشحنات إلى العملاء الدوليين. إرجاع المنتجات مجاني، أيضاً. تلبي هذه الشفافية بفعالية توقعات العملاء، وتزيل أي غموض عن المعاملة التجارية القائمة.

كما تتبنى الشركة ممارسات أخرى رائدة في هذا المجال مثل تحويل العملات بسلاسة من خلال تبني أنواع السداد المحلية، وغير ذلك.

زيادة العملاء، وحركة الزوار والمبيعات

هذا الالتزام بالتجارة الإلكترونية الدولية يؤتي ثماره بالتأكيد. حسبما تشير الشركة، فقد حقق موقعها الإلكتروني 98 مليون زيارة خلال شهر ديسمبر 2014 (ارتفاعًا من 87 مليون في ديسمبر الماضي)، مع 9.1 مليون عميل فعال (ارتفاعًا من 7.9 مليون.

لكن الأمور تزداد إثارة عندما نعلم أن 3.7 مليون فقط من هؤلاء العملاء يقيمون في الدولة المقر لشركة ASOS، المملكة المتحدة. الباقي - حوالي 60%! - يقيمون في أسواق دولية.

وحسب موضوع نُشر يوم الثلاثاء في Internet Retailing، فإن ASOS تشهد عامًا ناجحًا حتى الآن في 2015. حيث زاد إجمالي المبيعات في الأشهر الأربعة الماضية (حتى 30 يونيو) بنسبة 20% مقارنة بهذا الوقت العام الماضي؛ فقد شهدت المبيعات الدولية ارتفاعًا خلال هذه الفترة، بنسبة 16% زيادة عن العام الماضي.

في الواقع، إن الشركات التي تحاكي ASOS في أفضل الممارسات في الطلب والشحن الدولي - وإشراك العملاء الدوليين بلغاتهم المفضلة - تُسرع نموها الدولي بشكل كبير، وتجذب إليها عملاء جدد سيستمرون في العودة إليها مرة تلو الأخرى.

هل شركتك مستعدة للانطلاق نحو العالمية في جهود التجارة الإلكترونية التي تتبناها؟ اتصل بنا، أو تعرف على المزيد عن كيف ساعدت MotionPoint شركة ASOS وغيرها من الشركات في تحقيق أهداف العمل الدولية.

 

كريس هاتشينز

أخصائي اتصالات التسويق

Chris Hutchins helps produce MotionPoint's marketing and sales materials.

 

نُبذة عن Motionpoint

تساعد MotionPoint العلامات التجارية العالمية على النمو من خلال إشراك وإثراء حياة العملاء الجُدد في الأسواق حول العالم.

تعتبر منصة MotionPoint أكثر بكثير من مجرد خدمة ترجمة المواقع الإلكترونية الأكثر فعالية في العالم، فهي تجمع بين التقنية المبتكرة، والبيانات الكبرى، والترجمة ذات المستوى العالمي، وخبرة التسويق العالمية. يضمن توجه MotionPoint الجودة، والأمن وقابلية التوسع اللازمين لتحقيق النجاح في السوق الدولية عالية التنافسية - على الإنترنت وخارجها.

 

المنصة الرائدة للعولمة المؤسسية على مستوى العالم

اتصل بنا