تتبنى الشركات المتوسعة في الأسواق الناشئة توجه "تفضيل استخدام الأجهزة المحمولة" من خلال مشاركة المستهلكين المحليين - لكن بعض العقبات المستمرة تمنعها من التواصل بسهولة مع المستهلكين، حسب موضوع نُشر مؤخرًا في Destination CRM.
تشارلز وايتمان، نائب الرئيس الأول لخدمة العملاء في شركة MotionPoint، كان من ضمن عدد من الخبراء المشاركين بآرائهم في هذا الموضوع. وكما أشار وايتمان، فإن بعض من التحديات التي تواجهها الشركات تتواجد أيضًا في السوق الأمريكية. إن النظر في أفضل الممارسات المحلية يمكن أن يساعد الشركات في التواصل مع العملاء الدوليين.
فلننظر إلى التصميم التجاوبي، كما يقول وايتمان. يمكن أن يؤدي تبني هذه الممارسات التقدمية الخاصة بتصميم المواقع الإلكترونية إلى القضاء على عمليات التكرار والتطوير المكلفة. وكما يشير وايتمان، "لن تحقق النجاح إذا كنت تحاول تطوير تجربة فريدة لكل نوع من الأجهزة."
اقرأ الموضوع بالكامل على Destination CRM.
Last updated on February 02, 2016