24 أكتوبر، 2010

توسع Humana موقعة على الإنترنت للعملاء باللغة الأسبانية

 

"Nuestra Salud Humana" مجموعة شاملة من المصادر باللغة الإسبانية تهدف إلى تقديم خدمة أفضل لعملاء Humana المتحدثين باللغة الإسبانية

لويفيل، كنتاكي- نقلاً عن (BUSINESS WIRE)- ستضع شركة .Humana Inc (المسجلة في بورصة نيويورك باسم: HUM) معيارًا جديدًا في مجال الصناعة بتوسيع نطاق موقعها الإلكتروني للمتحدثين باللغة الإسبانية، www.Humana.com بنسخته الإسبانية. وتأتي هذه الخطوة كجزء من مبادرة "Nuestra Salud Humana" - والتي تترجم إلى "صحتنا" - ونستعين باسم Humana لإظهار مدى التزام الشركة بتقديم خدمة أفضل للعملاء من ذوي الأصول الإسبانية، وهم الأقلية الأسرع نموًا في الولايات المتحدة مع إقامتها شراكات من أجل صحتهم وسلامتهم.

وما يميز جودة أداء اللغة لإسبانية الجديدة في Humana.com هو استخدامها تقنية الوقت الفعلي لعرض نفس المعلومات الشاملة باللغة الإسبانية والمتاحة حالياً باللغة الإنجليزية فقط، لجميع عملاء Humana الأساسيين. عنوان موقع Humana.com بالإسبانية هو www.Humana.com/nuestra_salud.

الأعضاء المشتركون صحيا، وكلاء التأمين والوسطاء ومقدمو الرعاية الصحية وأرباب العمل الذين يعتبرون اللغة الأسبانية الأساسية يمكنهم الآن الحصول على آخر محتوى الغير مضمون على موقع الشبكة. وتشمل هذه منتجات Humana والخطط، والنصائح الصحية والبدنية، ومعلومات الشركة، وفرص الوظائف، والتعاقد لتوفير الموارد والمعلومات عن المنتجات لوكلاء التأمين.

وتقول Phyllis Anderson نائبة رئيس قسم التسويق في شركة Humana "تكشف الأبحاث عن تفضيل الأمريكيين ذوي الأصول الإسبانية استخدام الإنترنت على غيره من وسائل الإعلام الأخرى للحصول على المعلومات المتعلقة عامة بالمنتجات والخدمات". مستطردة حديثها "يشارك موقع Humana.com بنسخته الإسبانية العملاء من متحدثي تلك اللغة المعلومات العملية والأدوات والدعم من أجل اتخاذ قرارات مدروسة عند اختيار مزايا الرعاية الصحية وتمويلها."

إضافة إلى موقع اللغة الأسبانية Humana.com en Español، تتضمن مبادرة Humana Nuestra Salud (أو صحتنا) مجموعة متنوعة من أدوات اللغة الأسبانية التي عززتها Humana مؤخراً:
وتضيف قائلة "تلتزم شركة Humana بتقديم أفضل الخدمات لتلبية احتياجات الأعضاء من ذوي الأصول الإسبانية وأرباب العمل وعملاء وشركات التأمين،". "حيث نهتم بصحة الأعضاء ورفاهيتهم وقد أطلقنا موقع Nuestra Salud Humana تأكيدًا لتوسيع نطاق مواردنا باللغة الإسبانية."

  • انطلقت نظم الرد الصوتي التفاعلي - في يوليو 2008، وتتيح هذه التقنية الهاتفية الآلية جمع المعلومات وتوفيرها عبر الكمبيوتر للأعضاء المتحدثين باللغة الإسبانية مستعينة بردود مسجلة مسبقًا. يمكن أن تكون المكالمات أيضاً لموارد أخرى كممثل خدمة عملاء Humana بلغتين.
  • Humana Health Assessment - يُقدم هذا الاستبيان محل الثقة باللغة الإسبانية للتعرف على الحالة الصحية للعضو وإعداد خطة عمل خاصة من أجل التعرف على السلامة الشخصية للعضو وتحسينها.
  • Personal Nurse® - يُخصص للأعضاء ممرضة تتحدث لغتين مع خطط تأهيلية لبناء علاقة شخصية واستكشاف خيارات العلاج والإجابة على الأسئلة وتسهيل التنسيق مع مقدمي الرعاية للمريض والأطباء المختصين بحالته.
  • HumanaBeginnings® - برنامج العناية بصحة الحوامل متوفر باللغة الإسبانية.
  • خط الاستشارة التمريضية HumanaFirst® - خدمة متاحة على مدار 24 ساعة تتضمن مكتبة صحية على الإنترنت يعمل بها ممرضات يتحدثن لغتين.

تم التوسع في خدمات موقع Humana.com بنسخته الإسبانية لتيسير التواصل مع القطاع المتنامي من الأعضاء ذوي الأصول الإسبانية ممن يفضلون قراءة النصوص باللغة الإسبانية. وهناك نسبة كبيرة من أعضاء Humana موجودن في ولايات حيث، وفقا لمكتب الإحصاء الأمريكي، أن ذوي الأصول الأسبانية هم أكبر أقلية سكانية. هذه الولايات تشمل فلوريدا، تكساس، أريزونا، كاليفورنيا، نيفادا، نيومكسيكو، كولورادو، أوريغون ،يوتا وواشنطن.

وبحسب مكتب الإحصاء الأمريكي، فقد بلغ عدد السكان الأمريكيين من أصل إسباني في يوليو 2007، 45.5 مليون شخص، مما يجعل المواطنين ذوي الأصول الإسبانية أكبر الأقليات العرقية في البلاد. وهناك 32.2 مليون اميركي من السكان سن الخامسة وما فوق من الذين يتكلمون الأسبانية في المنزل. يُشكل الأمريكيون ذوي الأصول الإسبانية 15 في المئة من سكان الولايات المتحدة، بحسب مكتب الإحصاء الأمريكي، ومن المتوقع وصولهم إلى 20 في المئة من السكان خلال العشرين عامًا القادمة.

عن Humana

يقع مقر شركة .Humana Inc في لويفيل، كنتاكي، وتعتبر واحدة من أكبر الشركات العامة في البلاد للمزايا الصحية والتكميلية ويعمل بها نحو 11.5 مليون عضو طبي تقريبًا. Humana هي شركة بكامل الخدمات والحلول للاستحقاقات، وهي تقدم مجموعة واسعة من الخطط الصحية والتكميلية لصالح الجماعات العاملة، وبرامج حكومية وفردية.

وخلال تاريخها الممتد على مدار 47 عامًا، انتهزت Humana الفرص باستمرار لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة. اليوم، الشركة هي رائدة في حقل الإستهلاك، وتقدم التوجيه الذي يؤدي إلى إنخفاض التكاليف وتحسين تجربة الخطة الصحبة عبر محفظة العملاء المتنوعة.

 

نُبذة عن Motionpoint

تساعد MotionPoint العلامات التجارية العالمية على النمو من خلال إشراك وإثراء حياة العملاء الجُدد في الأسواق حول العالم.

تعتبر منصة MotionPoint أكثر بكثير من مجرد خدمة ترجمة المواقع الإلكترونية الأكثر فعالية في العالم، فهي تجمع بين التقنية المبتكرة، والبيانات الكبرى، والترجمة ذات المستوى العالمي، وخبرة التسويق العالمية. يضمن توجه MotionPoint الجودة، والأمن وقابلية التوسع اللازمين لتحقيق النجاح في السوق الدولية عالية التنافسية - على الإنترنت وخارجها.

 

المنصة الرائدة للعولمة المؤسسية على مستوى العالم

اتصل بنا