شبكات التواصل الاجتماعي ترفع المعدل السريع لنمو التجارة الإلكترونية في الصين

المقدمة

نقلًا عن تقرير من شركة الاستشارات McKinsey & Company، حددت جريدة China Daily مؤخرًا خمسة اتجاهات تشكل سوق التجارة الإلكترونية في الصين في 2015.

يعتبر الموضوع لقطة رائعة للصين - ويمثل بقيمة كبيرة للشركات التي تسعى للتوسع في السوق الصينية على الإنترنت. سوف نحتفظ بالبيانات الأكثر إثارة وقابلية للتنفيذ للنهاية، لكن فيما يلي بعض العناصر السريعة الجديرة بالاهتمام:

1. بما أن معظم المتسوقين الصينيين اليوم يمتلكون هواتف محمولة، تقوم شركات البيع بالتجزئة الرائدة بالاستفادة من جانب "قاعة العرض" لمتاجرهم. غالباً ما يتصفح العملاء في المتاجر لكنهم يقومون بالشراء من مكان آخر (عادة ما يكون على الإنترنت). تقوم شركات البيع بالتجزئة القابلة للتكيف بتحفيز عمليات الشراء على الإنترنت من خلال شركاء التجارة الإلكترونية من خلال ربط تحديد المنتجات بأكواد الاستجابة السريعة، وإرسال الكوبونات للعملاء.
2. العملاء الصينيون يعتمدون مبدأ توجيه التسوق من على الإنترنت إلى المتاجر (O2O) بشكل أكبر من المتوقع. أكثر من 70% من المستهلكين يستخدمون خدمات O2O، التي توفر للعملاء المعلومات أو الخصومات من خلال القنوات على الإنترنت. يمكن بعد ذلك استخدام هذه الخصومات في عمليات التسوق في المتاجر. (تعتبر Groupon مثالًا لأحد خدمات O2O في الولايات المتحدة.)
3. يعتبر اعتماد الإنترنت أقل في المجتمعات الصينية الريفية، لكن ذلك لا يمنع السكان الريفيين من التسوق عبر الإنترنت. أكثر من 60% من المستهلكين الرقميين في الريف يتسوقون عبر الإنترنت، كما يشير التقرير. علاوة على ذلك، هؤلاء السكان أكثر حرصًا من نظرائهم في المناطق الحضرية "على أن يكونوا أول من يقوم بتجربة المنتجات الجديدة."
4. يقوم حوالي 40% من المتسوقين الصينيين بشراء مواد البقالة من خلال الإنترنت، مقارنة بـ 10% في الولايات المتحدة. خيارات التوصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي، وخدمات التوصيل المتطورة، تكسب قلب وعقل (ومعدة!) المتسوقين عبر الإنترنت في الصين.

وعدنا بأن نحتفظ بالبيانات الأكثر إثارة وقابلية للتنفيذ للنهاية. Here it is: Social networks and smartphone usage have completely revolutionized online shopping in China. Social networks such as WeChat, QQ and Sina Weibo provide ways for customers to recommend products to each other - which has become "the most important factor in their online shopping decision," the report notes. كما يمكن لرواد الأعمال إطلاق المتاجر بشكل حصري من خلال شبكات التواصل الاجتماعي هذه، مما يقضي عمليًا على أي وقت مقتطع بين التصفح والشراء.

منظور MotionPoint

تتفق بيانات جريدة China Daily مع ملاحظات MotionPoint. تساعد MotionPoint العديد من العلامات التجارية وشركات البيع بالتجزئة على إطلاق مواقعها الإلكترونية للسوق الصينية. تأثير شبكات التواصل الاجتماعي، وقدرتها على دفع حركة المرور والإيرادات إلى المواقع الصينية، أمر يبعث على الدهشة ...ومستمر في النمو.

أحد عملاء MotionPoint على سبيل المثال، والذي دخل إلى السوق الصينية على الإنترنت منذ حوالي عام واحد. قام بذكاء بدمج العملية مع شبكات التواصل الاجتماعي مثل WeChat، وWeibo، وQQ. في الشهور الثلاثة الأخيرة:

1. جاء 30% من حركة الزوار المحالة إلى الموقع الصيني من خلال مواقع التواصل الاجتماعي.
2. أنفق هؤلاء الزوار بمعدل 5.35 يوان في الزيارة الواحدة

كما أن وسائل التواصل الاجتماعي في الصين تقوم بالفعل بدفع نسبة 10% من كل حركة الزوار (وليس فقط حركة الزوار المحالة) إلى موقع العميل باللغة الصينية، وتساهم بحوالي 10% من إجمالي إيرادات الموقع الصيني - وهو عرض استثنائي لشكرة غربية في أيامها الأولى من الاتصال بالسوق الصينية. وبناء على مراقبة سلوك التسوق لدى المتسوقين الصينيين لهذا العميل من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي خلال العام الماضي، استطعنا تحديد المزيد من الرؤى عنهم وعن المستهلكين الصينيين الآخرين.

1. شبكة التواصل الاجتماعي الشهيرة Weibo تجلب 7% من كل حركة الزوار على الموقع الصيني لهذا العميل، و3.5% من إيرادات الموقع الصيني. استهلاك الصفحات لكل زيارة من مستخدمي Weibo يعادل تقريبًأ نفس الزوار القادمين من الموقع من خلال حركة الزوار المباشرة.
2. ومن المثير للاهتمام أن مستخدمي WeChat يتصرفون بشكل مختلف. إنهم يمثلون حوالي 2% من إجمالي حركة الزوار على الموقع الصيني، لكن معدلهم الخاص بعدد الصفحات لكل زيارة ضعف المعدل العام على الموقع كله، وللزوار من مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى.
3. أما الاكتشاف الأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لهذا العميل رغم ذلك فكان Douban Douban هي خدمة شبكة تواصل اجتماعي تتيح للمستخدمين وضع المحتوى والترشيحات للكتب والأفلام والموسيقى والفعاليات والنشاطات. مقارنة بنسبة 2% التي تحققها WeChat، فإن خدمة Douban لم تحقق إلا 0.2% - لكن مع ذلك، كان العائد لكل زيارة مرتفع بالقدر الكافي ليجعل النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات لوسيلتي التواصل الاجتماعي متساوية تقريبًا.

بالنسبة للعملاء الذي يدخلون السوق الصينية، لا تنصح MotionPoint فحسب بدمج العملية لشبكات التواصل الاجتماعي الصينية في الموقع الموطن، لكن أيضاً بدمج معظم هذه الشبكات. يضمن ذلك تحقيق الحد الأٌقصى للنفاذ (وفرص حركة الزوار، والعائد، والتحويل) إلى هذه السوق متزايدة التواصل والثراء.

هل تريد التعرف على المزيد عن السوق الصينية، وكيف يمكن لشركتك التواصل بسرعة مع عملائها؟ اتصل بنا لتعرف المزيد عن الفرصة، وكيف يمكن أن توصلك MotionPoint إليها.