29 أغسطس، 2012

ديف رودريجيز على موقع Ford الإلكتروني باللغة الأسبانية

 

لرؤية المقال على Portada، يرجى النقر هنا.

يعد تأسيس موقع باللغة الأسبانية يستهدف المستهلك الأسباني أحد العناصر الرئيسية بإستراتيجية فورد التسويقية الكلية التي تستهدف الامريكيين من أصول أسبانية. تحدثت بورتادا مع ديف رودريجز، مدير التسويق متعدد الثقافات في فورد، على موقع http://es.ford.com/ الإلكتروني إضافة إلى إستراتيجية فورد الرقمية الكلية:

هل ساعدت إعلانات شبكة ABC التليفزيونية في زيادة عدد المرور على الموقع؟

في أواخر يونيو، شاهد متابعو نهائيات الرابطة الوطنية لكرة السلة NBA إعلان باللغة الأسبانية الثانية لمدة 30 ثانية على قناة إيه بي سي عن فورد إسكيب 2013، وكانت هذه هي المرة الأولى التي أظهرت فيها شبكة باللغة الإنجليزية إعلان باللغة الإسبانية خلال نهائيات الرابطة الوطنية لكرة السلة NBA. هل كان هذا العرض التليفزيوني ذا تأثير جوهري على حركة الزوار على الموقع http://es.ford.com/? يقول رودريجز "لم تتأثر حركة الزوار على الموقع es.ford.com بشكل كبير على الرغم من أننا شهدنا تزايدا في محادثات شبكات الإعلام الاجتماعية" ويضيف رودريجز؛ "نحن سعداء لأننا استغللنا الفرصة لرفع نسبة مشاهدة الأمريكيين من أصول أسبانية لنهائيات الرابطة الوطنية لكرة السلة NBA ولإحداثنا نوعًا من الجلبة ولفت الانتباه وإصدار بيان شجاع حول العلامة التجارية".

بشأن إستراتيجية تسويق المحتوى الرقمي لفورد، يشرح رودريجوز أن فورد قامت بتطوير محتوى رقمي متخصص متعلق بالامريكين من أصول أسبانية، والذي وجد صداه لدى الجمهور. ومثالا على ذلك هذا المنتج الرقمي Fiesta Ready pa'Tu Mundo الذي نتج عنه حوار ذو معنى مع مستهليكنا. لقد استوفينا وربما تجاوزنا كافة أهدافنا التي تتعلق بتنمية قاعدة معجبينا (34% أعلى من الهدف) ، الانخراط مع الجمهور (44% أعلى من المستهدف) والاستحسان (عند مستوى الهدف)".

ما الدور الذي تلعبه مشتريات الإعلام الرقمي في إستراتيجية التسويق الكلية لفورد؟ حسب رودريجز؛ إنها تساعد على بناء وعي بـ "العلامة التجارية"، ودفع حجم حركة الزوار على موقع es.ford.com من أجل الانخراط مع العلامة التجارية.

هل يمكن في المستقبل شراء السيارات عبر الانترنت؟

كثير من البضائع والخدمات يتم شراؤها عبر الانترنت ولكن السيارات لا تنتمي لهذه الفئة يشير رودريجز إلى أن هناك دراسة حديثة تشير إلى أن ذوي الأصول الأسبانية يستخدمون تكنولوجيا التسوق بمعدل أسرع من القوقازيين 16% من المتسوقين من أصل أسباني يستعينون بهواتفهم المحمولة في عمليات التسوق مقابل 10% من ذوي الأصول القوقازية. المصدر: دراسة المجموعة المتكاملة، عام 2012 (المنشورة في 12 يونيو، 2012 في صحيفة نيويورك تايمز) كما أن الأبحاث حول التسوق لشراء السيارات تعتبر أمرا هاما للغاية بالنسبة للأسبان:

"تسير أبحاث التسوق عبر الانترنت لشراء السيارات بين ذوي الأصول الأسبانية ممن ينوون الحصول على سيارة جديدة على قدم المساواة مع السوق عموما، لذا يعد ذلك جزءا هاما في عملية شراء السيارة بالنسبة لذوي الأصول الأسبانية".

ما الذي يجب أخذه في الاعتبار عند تأسيس موقع باللغة الأسبانية؟

صرح تشاك وايتمان بقسم خدمة العملاء إس بي في بشركة MotionPoint وهي الشركة التي ساعدت فورد على ترجمة وإدارة موقعها باللغة الأسبانية ومواقعها المتنقلة بأن الثقة هي أحد أهم العناصر التي يجب أخذها في الاعتبار عند تأسيس موقع إلكتروني للجمهور الأمريكي من ذوي الأصول الأسبانية". لقد تعلمنا نحن وعملاؤنا أن متحدثي الأسبانية في الولايات المتحدة يتمتعون بحساسية شديدة تجاه الفوارق بين الإصدارات الانجليزية والأسبانية بموقع الشركة. حتى أن الفوارق الشكلية التي كان المقصود أو الهدف منها التواصل مع الأسبان بدرجة أكبر يمكنها أن تأتي بنتائج عكسية حين تحدث مقارنة بين النسخ الانجليزية والأسبانية واستعراض الفوارق. وقد أوضحت أبحاثنا أن هذه المقارنات تحدث للتحقق من أن الموقع الأسباني هو موقع مصغر تم تحديثه. أما ما يتوصلون إليه في الغالب عندما يرون الفروق هو أن الموقع الأسباني ما هو إلى موقع مصغر قديم وغير محدث. وتؤدي النتيجة النهائية إلى معدلات انخراط أقل وهجر الموقع بدرجة كبيرة."

فريق المحررين

Portada

 

نُبذة عن Motionpoint

تساعد MotionPoint العلامات التجارية العالمية على النمو من خلال إشراك وإثراء حياة العملاء الجُدد في الأسواق حول العالم.

تعتبر منصة MotionPoint أكثر بكثير من مجرد خدمة ترجمة المواقع الإلكترونية الأكثر فعالية في العالم، فهي تجمع بين التقنية المبتكرة، والبيانات الكبرى، والترجمة ذات المستوى العالمي، وخبرة التسويق العالمية. يضمن توجه MotionPoint الجودة، والأمن وقابلية التوسع اللازمين لتحقيق النجاح في السوق الدولية عالية التنافسية - على الإنترنت وخارجها.

 

المنصة الرائدة للعولمة المؤسسية على مستوى العالم

اتصل بنا