 قراءة في 3 دقائق |
 Reagan Evans |
 11 سبتمبر، 2015 |
لا يتطلب الأمر خبيرًا لمعرفة أن الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحية تحدث ثورة في طريقة تواصلنا واستهلاكنا للمحتوى. وبينما يقوم مستخدمو الهواتف الذكية بالنقر، والنكز، والتغريد، والبث، والإعجاب، تتهافت الشركات للتكيف مع هذه التوجهات التي تغير قواعد اللعبة:
الأجهزة المحمولة هي التوجه الحالي، والشركات في جميع أنحاء العالم تقوم بإطلاق المواقع الإلكترونية للأجهزة المحمولة. لكن الأمر المثير للاهتمام أن عدداً قليلاً نسبيًا من الشركات الأمريكية هي من تقوم بإطلاق مواقع إلكترونية للأجهزة المحمولة للمستهلكين الناطقين باللغة الإسبانية. هذه فرصة ضائعة. استنادًا إلى الأبحاث التي تم تقديمها على غوغل مؤخرًا:
تساعد MotionPoint الشركات على فهم هذا التوجه، وما يمثله. يقوم المزيد والمزيد من العملاء بإطلاق مواقع للأجهزة المحمولة باللغة الإسبانية - والتي تعيد بشكل كبير استخدام المحتوى المترجم المتوفر على مواقعها للأجهزة المكتبية باللغة الإسبانية، مما يجعلها أقل تكلفة في النشر - وتشهد نتائج فورية.
واستنادًا إلى أبحاثنا، فإن هذه العلامات التجارية تكسب المزيد من الثقة، وتحقق المزيد من الأرباح، أكثر من أي وقت مضى. بعض الأمثلة:
تدير MotionPoint المواقع الإلكترونية باللغة الإسبانية لأكبر سلسلة مطاعم بيتزا في الولايات المتحدة. في أغسطس الماضي، اكتشفت MotionPoint أن 33% من إجمالي الزيارات لموقع الأجهزة المكتبية لأحد العملاء (نسخة الموقع الإلكتروني المخصصة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية) تأتي من الأجهزة المحمولة. نسبة الثلث بالكامل!
للأسف، عدد قليل فقط من هذه الزيارات هو الذي نتج عنه طلبات شراء للبيتزا. في الواقع، ترك الكثير من المستخدمين الناطقين بالإسبانية موقع أجهزة الكمبيوتر المكتبية بعد زيارة صفحة واحدة فقط عبر أجهزتهم المحمولة. لماذا؟ لم تتوفر تجربة مخصصة للأجهزة المحمولة للناطقين باللغة الإسبانية. نصحت MotionPoint سلسلة المطاعم بترجمة موقعها للأجهزة المحمولة باللغة الإنجليزية إلى اللغة الإسبانية، لتحسين تجربة المستخدم وزيادة العائدات عبر الأجهزة المحمولة.
وكانت النتائج فورية. ارتفع معدل العائدات الشهرية من الأجهزة المحمولة بنسبة 481%.
قبل أن تقوم MotionPoint بمساعدة إحدى كُبريات شركات قطع غيار السيارات لإطلاق موقعها للأجهزة المحمولة باللغة الإسبانية، كانت حركة الزوار الواردة إلى موقعها باللغة الإسبانية عبر الهواتف المحمولة محدودة للغاية.
استنادًا إلى الأبحاث السوقية التي قامت بها شركة MotionPoint، علمنا أن المواقع الإلكترونية لشركة قطع غيار السيارات تستقبل 40% من حركة الزوار من الناطقين بالإسبانية من الأجهزة المحمولة. وكما هو واضح، فقد كانت هذه الشركة تفقد فرصة كبيرة للتواصل مع العملاء باللغة التي يختارونها، على الجهاز الذي يختارونه. عملنا مع هذه الشركة لإطلاق موقع للأجهزة المحمولة باللغة الإسبانية.
ارتفعت حركة الزوار والمشاركة على الفور، وحققت عائد على الاستثمار بشكل سريع.
كانت إحدى كُبريات شركات الطيران في الولايات المتحدة من عملاء MotionPoint تشهد مشاركة محدودة من مستخدمي الأجهزة المحمولة الناطقين بالإسبانية. قبل عامين، كانت حركة الزوار من الهاتف المحمول على موقعها لأجهزة الكمبيوتر المكتبية باللغة الإسبانية تمثل أقل من 5% من إجمالي الزيارات. وكان موقع الأجهزة المحمولة هو العلاج لذلك. كانت MotionPoint تعلم أن بإمكان شركة الطيران تحسين تجربة المستخدم لزوارها الناطقين بالإسبانية. لكنها كانت تؤمن أيضاً أن بإمكان شركة الطيران زيادة العدد الإجمالي للعملاء الناطقين بالإسبانية الذين تقدم لهم الخدمة عبر الإنترنت بنسبة من 30% إلى 40%. في الواقع، توقعت MotionPoint أن تفوق الزيادة في المبيعات عبر الإنترنت، وتسجيل الوصول عبر الإنترنت، وتحديثات الرحلة عبر الإنترنت التكلفة المتواضعة لنشر الموقع الإلكتروني.
في يوليو الماضي، أطلقت MotionPoint الموقع الإلكتروني للأجهزة المحمولة باللغة الإسبانية. كانت المشاركة والعائدات التي شهدتها شركة الطيران فورية ومستدامة. في الواقع، لقد استعادت التكلفة الأولية خلال خمسة أيام فقط.
خلال الأسابيع الستة التي تلت إطلاق موقع الأجهزة المحمولة باللغة الإسبانية، ارتفعت حركة الزوار على موقع اللغة الإسبانية (للأجهزة المكتبية والأجهزة المحمولة) بنسبة 80%. خلال هذا الوقت، ارتفع العائد من مستخدمي موقع الأجهزة المحمولة من متحدثي الإسبانية بنسبة 363%.
وحقق موقع الأجهزة المحمولة معايير قياس قوية أخرى لمشاركة العملاء. ازدادت نسبة التسجيل عبر موقع الأجهزة المحمولة باللغة الإسبانية في برنامج ولاء العملاء لشركة الطيران بنسبة 269%، ووصلت مستويات تفقد حالة الرحلة عبر الأجهزة المحمولة إلى أرقام كبيرة.
اِستنادًا إلى العائدات التي حققها موقع الأجهزة المحمولة باللغة الإسبانية بالفعل، تتوقع شركة الطيران عائد يفوق 379 مرة تكلفتها السنوية لاستخدام MotionPoint. في الواقع، يحقق موقع الأجهزة المحمولة باللغة الإسبانية عائدات في اليوم الواحد أكثر من تكلفة تشغيله في العام بالكامل.
الحقيقة الأساسية واضحة: من أكثر الطرق ذكاءً التي يمكن للشركات من خلالها التواصل مع الأمريكيين من ذوي الأصول الإسبانية هي من خلال مواقع الأجهزة المحمولة باللغة الإسبانية. إن الاستعانة بالترجمة الموجودة بالفعل يجعل هذه المشروعات اقتصادية التكلفة... بينما النتائج تتحدث عن نفسها.
