الشركات التي تُشرك وتجتذب ذوي الأصول الإسبانية تحقق أرباحًا كبيرة في الولايات المتحدة - وخارجها
 
صورة كريس هاتشينزكتب: كريس هاتشينز
06 مايو، 2015

الشركات التي تُشرك وتجتذب ذوي الأصول الإسبانية تحقق أرباحًا كبيرة في الولايات المتحدة - وخارجها

الإنفاق على الإعلانات التي تستهدف الأمريكيين من ذوي الأصول الإسبانية في أعلى مستوياته على الإطلاق. وكذلك الإيرادات عبر الإنترنت للشركات التي تطلق مواقع للناطقين بالإسبانية في الولايات المتحدة.

 

مع نمو سوق ذوي الأصول الإسبانية من حيث عدد السكان، والقوة الشرائية والتأثير الثقافي، قامت طليعة من 500 شركة أمريكية بزيادة التزامها نحو مشاركة هؤلاء المستهلكين بشكل كبير، حسب تقرير جديد لـ AHAA، رابطة وكالات الإعلان لذوى الأصول الإسبانية، المنظمة التجارية التي تمثل مجالات التسويق، والاتصالات والإعلام لذوي الأصول الإسبانية.

كشف التقرير، الذي احتوى على معلومات تم جمعها من قبل Nielsen Monitor Plus، أن هذه الشركات تنفق أكثر من أي وقت مضى على الإعلان لسوق ذوي الأصول الإسبانية - 7.1 مليون دولار أمريكي في عام ،2015 حوالي 65% أكثر مما كانت عليه منذ عدة سنوات. إضافة إلى ذلك، تخصص هذه الشركات مبالغ أكثر من نفقاتها الإعلانية الإجمالية على الجهود الموجهة لذوي الأصول الإسبانية: 8.4% اليوم، مقارنة بـ 5.5 في المائة عام 2010.

رفع هؤلاء المعلنون الخمسمائة معدل إنفاقهم السنوي الذي يستهدف ذوي الأصول الإسبانية من 9 مليون دولار أمريكي في عام 2010 إلى 14 مليون دولار أمريكي الآن، حسب التقرير. يقود هذا النمو حوالي 70 شركة "من الأفضل في فئتها" تخصص أكثر من 14.2% من نفقاتها الإعلانية للجهود المخصصة لذوي الأصول الإسبانية في وسائل الإعلام المقدمة باللغة الإسبانية أو اللغتين الإنجليزية والإسبانية. منذ خمس سنوات، كان عدد الشركات الأفضل في فئتها أقل من 30.

لماذا تقوم كل هذه الشركات بتقوية ودعم استثمارها في هذه السوق؟ الأرقام لا تكذب: يمثل ذوو الأصول الإسبانية الآن قوة شرائية قيمتها 1.5 تريليون دولار أمريكي، بارتفاع 50% منذ 2010. تشير تقديرات تعداد الولايات المتحدة منذ عام 2013 إلى وجود حوالي 54 مليون من ذوي الأصول الإسبانية يعيشون حاليًا في الولايات المتحدة، أو حوالي 17% من إجمالي تعداد سكان البلاد. في الواقع، فإن الولايات المتحدة لديها ثاني أكبر عدد للسكان من ذوي الأصول الإسبانية في العالم، بعد المكسيك.

كما ينمو سوق ذوي الأصول الإسبانية في الولايات المتحدة بشكل أسرع من معدل غير ذوي الأصول الإسبانية. حسب بيانات تعداد الولايات المتحدة لعام 2013، ارتفع عدد السكان من ذوي الأصول الإسبانية من 50.5 مليون إلى 54.1 مليون من عام 2010 إلى عام 2013 - بنسبة 7.1%. وشهد عدد السكان من غير ذوي الأصول الإسبانية زيادة بنسبة 1.5% فقط خلال نفس الفترة الزمنية. بحلول عام 2060، سوف يصل عدد السكان من ذوي الأصول الإسبانية 128.8 مليون، حوالي ثلث عدد سكان الولايات المتحدة، حسب تقرير مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها.

هذه التحولات السكانية كبيرة ومؤكدة لا يمكن إنكارها. وما لا يمكن إنكاره أيضاً هو الحكمة في التسويق لذوي الأصول الإسبانية من خلال محتوى باللغة الإسبانية. بينما يتحدث هؤلاء الذين يمثلون هذه السوق اللغة الإنجليزية بطلاقة، يظل التواصل باللغة الإسبانية هو المهيمن، خاصة في المنزل. أكثر من 75% من ذوي الأصول الإسبانية يتحدثون اللغة الإسبانية في المنزل ، حسب مكتب الإحصاءات الأمريكي. يمثل هؤلاء حوالي 38.2 مليون من المقيمين في الولايات المتحدة، بزيادة 121% منذ عام 1990.

كما يسود تفضيل التحدث باللغة الإسبانية في استقبال وتلقي ذوي الأصول الإسبانية لوسائل الإعلام. أشار تقرير وكالة Advertising Age لعام 2014 المعنون حزمة حقائق عن ذوي الأصول الإسبانية إلى أن 35.5% من ذوي الأصول الإسبانية يفضلون قراءة المحتوى "باللغة الإسبانية بالكامل" أو "أغلبه باللغة الإسبانية".

فماذا تعني هذه التوجهات السكانية والتوجهات في النفقات الإعلانية بالنسبة للشركات الأمريكية؟ إذا كانت الشركات ترغب في أن تصبح ذات أهمية - وأن تظل ذات أهمية - بالنسبة لأكبر أقلية عرقية في البلاد، عليها أن تتبع طليعة الشركات وتتواصل مع هؤلاء المستهلكين باللغة التي يفضلونها.

ولقد وجدنا أنك - إذا اتبعت خطى المبادرات التسويقية الأكثر نجاحًا على الإنترنت في البلاد - ستحصل على أكثر من كسب ثقة (ومشاركة) سوق ذوي الأصول الإسبانية. سوف تحقق ربحًا كبيرًا من خلال العملاء في أمريكا اللاتينية ... العملاء الذين يحرصون على شراء السلع من خلال متجرك على الإنترنت.

منظور MotionPoint

تعمل شركة MotionPoint مع مئات الشركات التي قامت على نحو ملائم بوضع ذوي الأصول الإسبانية في الأولوية. فنحن نقوم بترجمة مواقعهم الإلكترونية للسوق العام من اللغة الإنجليزية إلى اللغة الإسبانية (وإلى لغات أخرى)، ونقوم بتحسين محتوى المواقع وأكثر من ذلك لتحقيق أقصى قدر من المشاركة والتحويل.

لقد أنتجت 15 عامًا من الخبرة لدينا ثروة من البيانات الحصرية عن سوق ذوي الأصول الإسبانية في الولايات المتحدة، وأدائها وتفضيلاتها على شبكة الإنترنت. على سبيل المثال: نحن نعلم - على عكس ما تدعي بعض الوكالات - أن ذوي الأصول الإسبانية لا يهتمون بالمواقع المصغرة باللغة الإسبانية.

يقدم الموقع المصغر، بحكم التعريف، "أقل "مما يقدم على موقع الشركة باللغة الإنجليزية. تشير أبحاثنا عن الاستخدام مرارًا وتكرارًا إلى أن هذا التفاوت بتقديم محتوى أقل يفسر من قبل ذوي الأصول الإسبانية كعدم التزام من طرف الشركة. في المقابل، تتم مكافأة الشركات التي تقدم نسخ مترجمة بالكامل من المواقع الإنجليزية بمشاركة، وحركة زوار، وإيرادات أكثر بكثير من ذوي الأصول الإسبانية. (ولما كان التسوق خارج الإنترنت أمر تقوم به عادة العائلة ذات الأصول الإسبانية سويًا، يمكن أن تشهد شركات البيع بالتجزئة ارتفاعًا في المبيعات في متاجرها أيضاً.)

كما وجدنا أيضاً أنه يلزم لنجاح الموقع الإلكتروني الموجه لذوي الأصول الإسبانية بشكل كبير، أن تقوم الشركات بما هو أكثر من مجرد ترجمة المحتوى. بلا شك: سوف يؤدي إطلاق موقع إلكتروني باللغة المفضلة للعملاء إلى إشراك هؤلاء العملاء وخطب ودهم. تشهد هذه المواقع في المتوسط، نموًا في حركة الزوار بنحو 11% في عامها الأول، و17% بحلول عامها الثالث.

ومع ذلك، فإن الشركات التي تتبع أفضل الممارسات القائمة على البيانات الحاصلة مسجلة الملكية لشركة MotionPoint سوف تشهد معدلات نمو بنسبة حوالي 123% في عامها الأول، و160% بحلول عامها الثالث.

في المتوسط يزيد معدل قيمة الطلب لهذه المواقع أيضاً إلى حوالي 20% أكثر مما يحققه الموقع العام باللغة الإنجليزية.

لن يكون ذوو الأصول الإسبانية المقيمين في الولايات المتحدة هم العملاء الوحيدون الذين يتم جذبهم والذين يقومون بإنفاق المزيد. لقد وجدنا أنه في بعض الأحيان قد تحصل المواقع باللغة الإسبانية في الولايات المتحدة التي تتبع مجموعة أفضل الممارسات الخاصة بنا على ما يصل إلى 60% من حركة الزوار "الحرة" عليها من أسواق تتحدث اللغة الإسبانية ولا تحصل على الخدمة الكافية مثل المكسيك وأمريكا اللاتينية. هؤلاء المتسوقون يبحثون في العادة على المنتجات غير المتوفرة في أسواقهم المحلية.

تعتبر هذه فرصة كبرى للشركات الأمريكية، خاصة تلك التي يمكنها الشحن دوليًا. لقد أصبح الموقع المحلي لذوي الأصول الإسبانية الآن، وبشكل مفاجئ، بوابة تولد الإيرادات للمتسوقين في جميع أنحاء نصف الكرة الأرضية الغربي.

الشركات التي تسهل على المتسوقين الدوليين الشراء من مواقعها باللغة الإسبانية في الولايات المتحدة تشهد معدلات تحويل تصل إلى حوالي 3%. معدل التحويل هذا يقارن بذلك الخاص بمواقع السوق العام باللغة الإنجليزية.

تذكر أن هذه مبيعات لم تكن هذه الشركات لتحققها في غير هذه الحالة.

وفي معرض حديثنا عن المبيعات: في حين أن الإيرادات المحلية والدولية الجديدة التي تتولد من خلال هذا الموقع لن تنافس تلك الخاصة بموقع الشركة باللغة الإنجليزية، يحقق الموقع المخصص لذوي الأصول الإسبانية قيمة تتجاوز بكثير مبيعات التجارة الإلكترونية. يعتبر موقع اللغة الإسبانية قناة تسويقية تكسب اهتمام وثقة السوق. إنه وجهة ضرورية وأساسية لاستكمال حملات الشركة التسويقية والإعلانية الموجهة لذوي الأصول الإسبانية، سواء على الإنترنت أو خارجها.

في الواقع، إن المغزى والدرس الأساسي غاية الوضوح: الشركات التي تستثمر بحكمة في مشاركة وجذب سوق ذوي الأصول الإسبانية - وتنشئ وجهات قوية باللغة المفضلة ليقوموا بزيارتها - لا تبهر فحسب متحدثي اللغة الإسبانية المؤثرين والأثرياء من ذوي الأصول الإسبانية في الولايات المتحدة. يمكنها أن تحصل على عملاء جدد، وعائدات إضافية، من خارج حدود الولايات المتحدة أيضاً.

تقوم المؤسسات مثل مؤسستك بالفعل بمشاركة وجذب ذوي الأصول الإسبانية في الولايات المتحدة بأدوات تسويق ومواقع إلكترونية قوية باللغة الإسبانية. لكن يمكنك اللحاق بهم بسرعة وسهولة. اتصل بنا. سوف نعرفك أكثر بهذه السوق - ونجعل موقعك الإلكتروني يتواصل مع عملائها - خلال أسابيع.

 

كريس هاتشينز

أخصائي اتصالات التسويق

Chris Hutchins helps produce MotionPoint's marketing and sales materials.

 

نُبذة عن Motionpoint

تساعد MotionPoint العلامات التجارية العالمية على النمو من خلال إشراك وإثراء حياة العملاء الجُدد في الأسواق حول العالم.

تعتبر منصة MotionPoint أكثر بكثير من مجرد خدمة ترجمة المواقع الإلكترونية الأكثر فعالية في العالم، فهي تجمع بين التقنية المبتكرة، والبيانات الكبرى، والترجمة ذات المستوى العالمي، وخبرة التسويق العالمية. يضمن توجه MotionPoint الجودة، والأمن وقابلية التوسع اللازمين لتحقيق النجاح في السوق الدولية عالية التنافسية - على الإنترنت وخارجها.

 

المنصة الرائدة للعولمة المؤسسية على مستوى العالم

اتصل بنا