أخبار سيئة في قطاع البيع بالتجزئة في المتاجر القائمة بالفعل في الصين قد تمثل في جوهرها "أخبارًا سعيدة" للشركات المتوسعة التي تسعى للتواصل مع العملاء الصينيين.
حسب مقال نشر مؤخرًا في مجلة الأعمال على الإنترنت Nikkei Asia Review، تشهد الصين ركودًا خطيرًا في البيع بالتجزئة والعقارات، قد يعكس تحولًا كبيرًا في الطريقة التي يقوم فيها المستهلكون الصينيون بعمليات الشراء.
يتزايد بحث المتسوقين الصينيين على الإنترنت عن المنتجات والأسعار الأفضل أكثر مما تقدمه المتاجر الفعلية، ويزداد بشكل كبير تخليهم عن التسوق في مراكز التسوق. والنتيجة؟ يشير موضوع Nikkei Asia Review إلى "مراكز تسوق خالية من الزبائن".
تم إغلاق مركز تسوق مكون من خمسة طوابق في الحي التجاري المزدحم بمقاطعة سيتشوان بشكل مفاجئ في شهر مايو. ولم يكن قد مر على افتتاحه عام واحد.
تغيير مفيد في مجرى الأمور
لا يؤثر هذا التحول على سلاسل البيع بالتجزئة المحلية فحسب. توقف السلسلة التايلاندية Central Group جهودها في المتاجر الفعلية؛ سوف يتم إغلاق متجرها الرابع والأخير في شهر أغسطس، كما يشير الموضوع. وسوف تقوم سلسلة متاجر Marks & Spencer البريطانية بإغلاق خمسة متاجر في شنغهاي قريبًا.
ويبدو أن مطوري العقارات المحلية ربما كانوا شديدي التفاؤل فيما يتعلق بمستقبل التسوق من المتاجر الفعلية. ولا يبدو أن تدابير التقشف الحكومية الأخيرة على بعض المنتجات الفاخرة قد ساعدت هي الأخرى.
من الواضح أن هذه المتاجر الفعلية لا يمكنها المنافسة مع تجار التجزئة عبر الإنترنت، التي تمثل نفقاتها المنخفضة وأسعارها التي لا تقبل المنافسة صفارة إنذار للمتسوقين الباحثين عن أفضل الأسعار.
لكن هناك خيط رفيع: التحول الكبير في التسوق في الصين يمثل فرصة هائلة لجميع تجار التجزئة عبر الإنترنت، بصرف النظر عن موقعهم الجغرافي.
منظور MotionPoint
ساعدت MotionPoint عشرات الشركات في الوصول إلى الصين عبر الإنترنت، وتعرفنا على الكثير عن السوق (والمستهلكين فيه) خلال هذه الرحلة.
قبل وقت ليس بطويل، كان تجار التجزئة يستخدمون المواقع الإلكترونية لاستكمال جهودهم في التوسع الدولي على مستوى المتاجر الفعلية. لكن الزمن يتغير. ليس من الضروري أن يكون للشركات تواجد فعلي داخل السوق لبيع منتجاتها وخدماتها بفعالية.
في الواقع، مع توفر خيارات الشحن الدولي الملائمة، يعتبر بناء المتاجر الفعلية مسعى محفوفاً بالمخاطر يمكن تجنبه بشكل كامل.
عبر الإنترنت: نهج منخفض المخاطر
لقد عملنا عن كثب مع العديد من شركات التجزئة التقليدية التي قامت بإطلاق جهود حصرية عبر الإنترنت في الصين. فهمت هذه الشركات التقدمية فرص السوق، والمكاسب التي يمكن أن تحققها علاماتها التجارية إذا ما تبنت هذ النهج منخفض التكلفة، والمخاطر.
تستفيد هذه الشركات الآن من التوجهات الثقافية والاقتصادية الحالية في الصين، مثل زيادة معدلات استخدام الإنترنت والطبقة الوسطى (التي تزداد ثراءًا). بالنسبة لإحدى شركات التجزئة، ازداد معدل الزيارات من الصين لأكثر من 20,000%، وارتفعت معدلات التحويل بنسبة 12,000%، وارتفعت الإيرادات بشكل كبير لأكثر من 85,000% بعد إطلاق موقعها الإلكتروني الموطَّن.
كما شهدنا أيضاً نموًا كبيرًا للمواقع الصينية الموطَّنة في مجال السفر. في الواقع، إنها من ضمن أعلى معدلات النمو بين جميع الدول في العالم. شهدت إحدى الشركات زيادة سريعة في معدل الزوار بنسبة 73%، وارتفاعًا في معدل التحويل بنسبة 135%.
كما نشهد أيضاً المزيد من العلامات التجارية في مجال التقنية، والتصنيع، والأزياء تستثمر في المواقع الإلكترونية الصينية الموطَّنة.
يعتبر إنشاء مواقع إلكترونية باللغة المفضلة للسوق مهمة حرجة ... لكنها لا تضمن النجاح. يجب أن يتبنى الموقع الموطَّن خيارات السداد المحلية والاستفادة من المعايير الثقافية والاتجاهات الناشئة.
دعم خيارات السداد المحلية
تكثر خيارات السداد المحلية في الصين. في الواقع، "إن بطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية الدولية ليست شائعة في الصين بشكل عام - على الإنترنت وخارجه، حسب Digital River، الشركة التي تقدم خدمات السداد والمتخصصة في إتمام معاملات السداد الدولية. "تعتبر بطاقات الخصم المباشر والمحافظ الإلكترونية وسائل السداد المفضلة."
Alipay هي شركة للمحافظ الإلكترونية. يبلغ عدد مستخدميها 500,000، ولديها أكبر حصة سوقية في الصين. ساعدت MotionPoint اثنين من شركات التجزئة على إضافة خيار السداد Alipay لمواقعها باللغة الصينية. ورفع ذلك معدلات التحول وعوائد الشركتين. في المتوسط:
- معدل التحول ارتفع على الفور بنسبة 217%
- الكمية في المعاملة الواحدة ارتفعت على الفور بنسبة
33% - العائد ارتفع بنسبة
210% - معدل معاودة الزيارة ارتفع على الفور بنسبة 3,614%
الاستفادة من مواقع التواصل الاجتماعي
كما يمكن أيضاً للعلامات التجارية الدولية أن تصبح صانعة الذوق في السوق الصينية. تعتبر علامات الأزياء التجارية العالمية رائجة بين الشباب الصينيين، والذين يتابع الكثيرون منهم المدونات ويتفاعلون بشكل كبير على مواقع التواصل الاجتماعي.
في الواقع، من الشائع أن نشهد ارتفاعات كبيرة في حركة الزوار على المواقع الإلكترونية الصينية عندما يقوم مشاهير وسائل التواصل الاجتماعي بنشر شيء عن عملائنا. الشركات التي تتبنى وتهتم بشبكات التواصل الاجتماعي الإقليمية مثل Sina Weibo تشهد زيادة في حركة الزوار والإيرادات عامًا تلو الآخر. في مجرد أشهر، حقق الموقع الإلكتروني الصيني لإحدى الشركات على 30% من إجمالي حركة الزوار المحالين و10% من إجمالي العائد من خلال مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي.
الأمر واضح: في ركود المتاجر الفعلية الصينية، يعتبر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت هو موقع النشاط، ... الذي سيستمر. الشركات التي تقوم بالتوسع في السوق من خلال مواقع إلكترونية موطّنة منخفضة المخاطر - وتقوم بتحسين هذه المواقع بشكل كبير ليكون لها صدى لدى المستهلكيين المحليين - يمكنها تحقيق مكاسب كبيرة عامًا تلو الآخر.
تعرف كيف تساعد MotionPoint الشركات مثل شركتك في التواصل مع مستهلكين جدد في الأسواق العالمية. اتصل بنا لمزيد من المعلومات، أو اكتشف نهجنا الرائد الذي يمكن عملاءنا من تحقيق النمو العالمي. بسرعة.
Last updated on July 01, 2015