الموقع الإلكتروني

trinseo.com

المجال

التصنيع

النوع

معلوماتي

اللغات المدعومة

الصينية المبسطة، الألمانية، البرتغالية البرازيلية

شارك

تقوم MotionPoint بدور استباقي معنا وكأنها عين أخرى لنا، وهو ما يساعدنا كثيرًا.

ناتالي يونغل

كبير مسؤولي التسويق الرقمي في Trinseo

شركة Trinseo شركة عالمية برأس مال 3.7 مليار دولار أمريكي تعمل على تقديم حلول المواد وتصنيع البلاستيك، وأغلفة اللاتكس، والمطاط الصناعي. تمتلك الشركة 15 موقع تصنيع و10 مرافق للبحث والتطوير حول العالم، وتقدم Trinseo حلولًا مبتكرة ومستدامة تساعد الشركات على إنتاج منتجات في مجموعة كبيرة من الأسواق النهائية.

التحدي

عندما انشقت Trinseo عن Dow Chemical في عام 2010، ساعدت عملية الانشقاق في توفير أصول، ومواقع تصنيع، ومبيعات، وبحوث وتطوير وهندسة. قامت Trinseo ببناء البنية التحتية للشركة بالكامل بنفسها، والمكونة من الموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات، والشؤون المالية، والشؤون القانونية، والعلاقات العامة وسلسلة التوريد. وقام فريق الاتصالات بإنشاء أدوات التسويق الأساسية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني للشركة.

ومع تطور الشركة، ظل فريق العلاقات العامة في Trinseo يتابع آراء العملاء وتعليقاتهم لضمان تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم. وكانت تلك الرؤى في غاية الأهمية.

تقول دونا سانت جيرمان، مديرة اتصالات الشركات والمستثمرين في Trinseo، "حوالي 60 في المائة من أعمالنا التجارية تأتي من أوروبا و22 في المائة من آسيا. واكتشفنا أن عملاءنا لا يزورون موقعنا الإلكتروني باللغة الإنجليزية. رغم أنهم يستطيعون قراءة اللغة الإنجليزية، إلا إنهم يفضلون قراءة محتوى موقعنا الإلكتروني بلغاتهم الأم."


تباشر Trinseo نسبة 60% من أعمالها في أوروبا، و22% في آسيا. وقد كانت الشركة بحاجة إلى طريقة لتلبية احتياجات هؤلاء العملاء بلغاتهم المفضلة.


أكبر أسواق الشركة هي ألمانيا والصين، لذا كانت الحاجة إلى توفير مواقع إلكترونية باللغات المحلية واضحة وضرورية. لكن فريق Trinseo - أخصائي اتصالات التسويق الرقمي وشريك تكنولوجيا المعلومات - كانت لديه الكثير من المسؤوليات الأخرى ولم تكن لديه الموارد الكافية لإدارة هذا المشروع المعقد بنفسه.

وتوضح دونا سانت جيرمان، "لو إننا حاولنا إدارة المواقع الإلكترونية متعددة اللغات داخليًا في الشركة، لكنا سنحتاج إلى تعيين متخصصين لترجمة، وتحميل، وتحديث المواقع الإلكترونية في كل مرة نقوم فيها بأي تغيير على الموقع. ولم تكن تتوفر لدينا هذه المهارات أو سعة نقل البيانات داخليًا. ليس لدينا العاملين المختصين لمثل هذه المهمة."

لا أظن أننا فكرنا للحظة وسألنا أنفسنا "هل نستطيع القيام بذلك بأنفسنا؟"

دونا سانت جيرمان

مديرة اتصالات الشركات والمستثمرين في Trinseo

في عام 2012، تعاونت Trinseo مع MotionPoint لترجمة وتشغيل موقعها الإلكتروني باللغة الإنجليزية للسوق الألمانية. وقد أدى نجاح هذا الموقع الإلكتروني إلى إطلاق موقع إلكتروني آخر باللغة الصينية المبسطة للسوق الصينية في عام 2014. وقد قامت Trinseo بعد ذلك بتغيير منصة إدارة المحتوى إلى منصة Sitecore، مع عملية إعادة تصميم كبرى للموقع بعدها بعام تقريبًا.

خلال هذه العملية كلها، عملت MotionPoint عن كثب مع Trinseo ووكالاتها الرقمية، من أجل تقديم ترجمات احترافية، وزمن تشغيل مثالي للموقع الإلكتروني، وعملية نقل وإعادة تصميم ناجحة وانسيابية.

النتيجة

بالتعاون مع MotionPoint، تقدم Trinseo خدماتها الآن للعملاء في ألمانيا والصين من خلال مواقع إلكترونية مترجمة تدعم النمو السريع للشركة في هذه المناطق.

تقول ناتالي يونغل، كبير مسؤولي التسويق الرقمي في Trinseo، "منذ إطلاق الموقعين الإلكترونيين باللغة الصينية واللغة الألمانية، تقدم Trinseo تجربة أفضل للمستخدم من أجل تقوية علاقاتنا بالعملاء."


قامت MotionPoint بتحسين المواقع الإلكترونية متعددة اللغات لشركة Trinseo من خلال محددات موقع المعلومات (URL) المترجمة، وخريطة موقع عالمية، وإمكانية بحث على الموقع من شأنها تحسين حركة الزوار غير المدفوعة وتحسين تجربة المستخدمين.


كما قامت MotionPoint بتحسين المواقع الإلكترونية متعددة اللغات لشركة Trinseo بمحددات موقع المعلومات (URL)، وخريطة موقع عالمية، وإمكانية بحث داخلية على الموقع تدعم لغات متعددة. وأدى ذلك إلى تحسين حركة الزوار وتعزيز تجربة استخدام المواقع الإلكترونية.

أثناء عملية إعادة تصميم الموقع الإلكتروني في عام 2016، قامت MotionPoint، وTrinseo ووكالاتها الرقمية بالتعاون عن كثب خلال العملية بالكامل. تقول دونا سانت جيرمان، "لقد قامت MotionPoint بدور رائع بالتعاون مع وكالاتنا الأخرى، لضمان تغطية كل الأمور المعقدة على المواقع الإلكترونية المترجمة التي أعيد تصميمها. كان الجميع متفانين في سبيل تنفيذ المهمة. وهذا ما أدى إلى تلك النتيجة الرائعة في النهاية."

وتقول ناتالي يونغل، "لقد أضافت خبرة MotionPoint الكثير إلى موقعنا الإلكتروني. MotionPoint لم تقم فحسب بتقديم توصيات للموقعين الإلكترونيين باللغة الصينية واللغة الألمانية، ولكن مقترحاتها امتدت إلى موقعنا باللغة الإنجليزية أيضًا. على سبيل المثال، تعلمنا أن نضع في اعتبارنا أن النصوص في الترجمات من اللغة الإنجليزية إلى اللغة الألمانية تكون أطول، بينما تكون النصوص في الترجمات من الإنجليزية إلى الصينية تكون أقصر. وقد ضمنت لنا هذه التفاصيل تصميم موقع شركتنا ليكون مناسبًا للمستخدم باللغات الثلاث."

إن نجاح Trinseo يؤكد أنه حتى الشركات التي لا يتوفر لديها العدد الكافي من العاملين والشركات ذات الموارد المحدودة يمكنها بسهولة وبتكلفة مناسبة خدمة عملائها الدوليين. تقول دونا سانت جيرمان، "لقد كانت MotionPoint شريكًا رائعًا لنا؛ وخدمة العملاء المتميزة هي بلا شك أحد المزايا الكبرى للشركة."

الأعمال التجارية العالمية لشركة Trinseo تنمو بشكل أكبر من أي وقت مضى. مع MotionPoint، تستطيع الشركة الحفاظ على نموها الدولي من العملاء في ألمانيا والصين - بل وأبعد من ذلك.


الأعمال التجارية العالمية لشركة Trinseo تنمو بشكل أكبر من أي وقت مضى. مع MotionPoint، تستطيع الشركة الحفاظ على نموها الدولي من العملاء في ألمانيا والصين - بل وأبعد من ذلك.


الموقع الإلكتروني

trinseo.com

المجال

التصنيع

النوع

معلوماتي

اللغات المدعومة

الصينية المبسطة، الألمانية، البرتغالية البرازيلية

شارك

تحدث معنا.

بادر بسؤالنا عن كيفية مساعدتك للنمو على المستوى العالمي، بسهولة.

حدد موعد محادثة