وول ستريت جورنال تراقب صناعة ادارة لغة الموقع؛ تنير الفرص، والمخاطر المشتركة

9 كانون الثاني / يناير 2008

خلال الاشهر الثلاثة الماضية، وول ستريت جورنال قد تحول حاد العين لموضوع الترجمة، وأولى اهتماما متزايدا لادارة لغة الموقع (WLM). وقد ثقفت الصحيفة قراءها على اوجه القصور في التكنولوجيات المتاحة لتقديم نوعية عالية من الترجمات.

القصص، الملخصة ادناه، توضح تطورات جديرة بالملاحظة ان كل شركة عالمية -- او شركة متشوقة للربط مع الاسواق الدولية -- عليها معرفتها. التحديات غير المتوقعة قد تواجه الشركات التي تحاول الوصول الى أسواق عالمية جديدة، وهذه القصص تقول. وهم ايضا يعرضون لماذا فقط الموفر لاستخدام اللغويين الماهرين لترجمة محتوى يمكن ان يحقق الجودة العالية للطلب الجماهيري العالمي في الخبرات اللغوية.

في 22 تشرين الاول / اوكتوبر وول ستريت جورنال نشرت قصة حيث المراسل بيتر لوفتوس استكشف خدمات استخدام الشركات العالمية للبرمجيات القائمة على الترجمة -- والتي تسمى ايضا "الترجمة الالية". الترجمة الالية تجعل من الاسهل للشركات القيام باعمال تجارية في لغات اخرى، وكتب، لكن "المداخلات البشرية لا تزال هناك حاجة لها الى ضمان الدقة الكاملة، وخاصة بالنسبة للمواد التي سيشهدها العملاء، مثل مواقع انترنت الشركة او تغليف المنتجات."

ومن المعروف جيدا ان الترجمة الالية هي ارخص من الترجمات التي قدمها اللغويون المدربون. شركة فورد موتور تستخدم هذه البرمجيات لتحويل تعليمات الصناعات الانجليزية الى الاسبانية والالمانية وغيرها من اللغات. هذه الوثائق هي مستخدمة في الداخل فقط، وعلها لا تمثل نوع فورد. ومن المرجح ان يؤدي هذا بسبب الامتياز العالمي ان الترجمة الالية ليست -- وسوف تكون من المحتمل ابدا -- 100 ٪ دقيقة.

ووفقا لهذه القصة، عمال فورد في إسبانيا، والمانيا وغيرها من البلدان صححوا هذه الوثائق المترجمة آليا كما ذهبوا، مع ضمان دقة التصنيع. هؤلاء العمال هم ذوي خبرة في كل من تركيب السيارات وكشف محتوى الترجمة الآلية، وحتى هذا الحل يمكن ان يعمل في هذه الحالة الفريدة.

موظف تسويق لأحد موفري هذه الترجمة الالية، قد نقل في 22 تشرين الاول / اكتوبر قصة بقوله: "لا يظن احد يمكنك ان تعتمد فقط على الآلة. لا اعتقد انه لا يمكنك ابدا ان تأخذ البشري خارج اللغة عندما يتعلق الامر بالنشر (المحتوى)." في الواقع، كل خبير في صناعة الترجمة يقول في قطعة المتفق عليها: انه بحاجة للعنصر البشري في ترجمة وتحسين المحتوى المقصود للاستهلاك العام.

في طبعة 21 كانون الاول / ديسمبر من وول ستريت جورنال،محرر العمود الخاص بالتكنولوجيا سرمد علي استكشف لاحقا حدود الترجمة الالية. وكتب، حيث ان الطلب على الاتصالات الدولية يزداد، يزداد الطلب مجانا، خدمات الترجمة الالية على شبكة الانترنت سهل الاستعمال.

لإشباع فضول له، "اصلح" مع اربعة من خدمات الترجمة الآلية هذه. واعرب عن تجهيز ثلاث سلالات من النص من خلال البرمجيات: مضمون المحادثة مع النبره، مقالات اخبارية والوثائق القانونية. وفي حين أنه من السهل العثور على هذه الخدمات للاستعمال، علي اكتشف ان "جميع الخدمات ادت عملا رهيبا مع الاستعارات التصويرية وغيرها من الاستخدامات اللغوية". الخدمات "كانت أفضل في ترجمة العبارات اليومية، ولكن حتى هذه خرجت احيانا مفقودة كلمة، او كانت تزاحمت."

علي، وهو متكلم بالعربية بطلاقة، اتخذ مصلحة معينة في أربع خدمات للترجمة العربية. كانت هذه "تعج بالاخطاء النحوية والدلالية -- من مجرد الحرفي جدا الى المضحكة والسيئة" "لقد كان من المستحيل تقريبا على فهم ما اذا كنت اتقن كل من (الانكليزية والعربية)."

وكتب علي، التحسينات في الترجمة الآلية ستكون بطيئة. "فكن حذرا،" وحذر في الجملة الاخيرة من مقالته العمودية.

لمزيد من توضيح الحدود -- والمخاطر المحتملة -- للاستخدام الترجمة الآلية، مدوّن الوول ستريت جورنال بن وورثن وثق حادث تشرين الاول / نوفمبر بحيث صحفي اسرائيلي استخدم برمجيات الترجمة في مراسلاته الى وزارة الخارجية الهولندية. النتيجة النهائية؟ الغضب من الوزارة، والحرج (وخسارة المقابلة) للصحافي.

هذا الصحافي، الذي لا يتكلم الانجليزية، طلب منه تقديم نسخة من الاسئلة التي سيسأل الوزير بشأن الرحلة المقبلة له الى هولندا. بدلا من ان يسأل الزميل الناطق بالانكليزية لترجمة اسئلته، الصحافي جهز وثيقته من خلال خدمة الترجمة الآلية على صفحة انترنت شعبية. البرامج خلطت كلمة عبرية واحدة مع اخرى، والسؤال المطروح اسيء ترجمته وهو طلب معرفة اين نامت والدة الوزير الهولندي.

"كيف يمكن ارسال هذا البريد الالكتروني؟" قال مسؤول في وزارة الخارجية الاسرائيلية، ونقلته الجيروزاليم بوست، كما هو مذكور في مدوّن الـ WSJ. "واثق من انه لا يمكن فهم الكثير من الاسئلة، لأن لغته الانجليزية سيئة جدا. لكنه سئل عن الترتيبات لنوم والدته!"

ان حل ترجمة الموقع كما في موشنبوينت يحفف المشاكل ويوقع الابتكارات. وليس من الغريب أن كثيرا من هذه القضايا تنشأ تركة باهظة من اساليب الترجمة... التي افرزت مجموعة من موفري الترجمة الآلية (وايصال نتائج غير متسقة).

صناعة الترجمة تنشأ حول ترجمة الوثيقة، التي هي 90 ٪ عملية ترجمة و10 المئة تكنولوجية تدفق عمل الترجمة. ترجمة محتوى الويب هو حيوان مختلف، حيث في النص المترجم والصور كثيرا ما دفنت بعمق في جميع أنواع التكنولوجيات المختلفة. مفتاح القفل هذا هو 75 ٪ تقني -- في المعنى، موقع الترجمة يواجه سبع مرات حواجز التكنولوجيا. مع ادارة WLM الموقع بالطاقة، ان اللغويين يؤدون ترجمة النص والرسومات، ولكنهم متمكنين من قبل فريق قائم، واجهة ويب محشوة بالتصحيح الشامل، المعاجم وسمات ضمان الجودة.

معظم الشركات التي تتخصص فقط في الترجمة التقليدية للوثائق ليست لديها الدراية التقنية (او تجربة على الانترنت) لتلبية هذه المطالب. واظهرت في هذه وول ستريت جورنال المقالات، الترجمة الآلية لا ترقى في الجودة.

بالنسبة للشركات التي تتطلع الى التواصل مع الاسواق الدولية الجديد او متعددة اللغات ، التكنولوجية والتحديات الخاصة بكل لغة كثيرة. لتجاهل هذه الهموم وتقديم نوعية عالية، وترجمة انسانية لموقع متعدد اللغات، اقامة شراكات مع المزود الحقيقي للـ WLM هو مفتاح الحل.