موشنبوينت ترتفع في استقصاء رضاء الزبائن

28 تشرين الثاني / نوفمبر 2007

ووفقا لاستقصاء رضاء الزبائن اجرته شركة مستقلة للتسويق، موشنبوينت قد وطدت سمعتها مرة اخرى بوصفها قائدا في ترجمة الموقع. شركة مقرها جنوب فلوريدا دأبت تسليم مواقع عالية الجودة ومتعددة اللغات لزبائنها... وهؤلاء الزبائن هم في تحمس على النتائج.

ثمانية وتسعون في المئة من زبائن موشنبوينت سيختارون موشنبوينت مرة اخرى حسب خدمات ترجمة موقعهم، قال استقصاء 2007. و98 ٪ من زبائن الشركة من شأنهم ايضا ان يوصوا بموشنبوينت الى الاصحاب.

سجل رضاء الزباءن من منتصف 80 و90 كثر في الاستقصاء. قرابة 95 ٪ من المستجوبين كانوا راضين عن احتراف موشنبوينت؛ أكثر من 90 ٪ كانوا راضين عن علم الموظفين في الترجمة، واللغوية، والامور التقنية. كفاءة العمل الجماعي في موشنبوينت والدعم في مجال تكنولوجية المعلومات سجل منتصف 80 في المئة من درجات الارتياح.

فتح خدمة ارضية ادارة لغة الموقع (WLM) قد صمم بحيث يكون نسيمي، محطة الحل الواحدة "نار وانسى" للمؤسسات التي تسعى الى ترجمة مواقعها على شبكة الانترنت. مواقع الزبائن عادة ما تكون مترجمة في اقل من 90 يوما. نهج موشنبوينت يتطلب بضعة من موارد IT الزبائن، وخلافا لسائر اساليب الركة بالاوقات المكثفة والمكلفة.

ولكن الاتصالات بين موشنبوينت وزبائنها امر بالغ الاهميه خلال عملية الـ WLM -- ووفقا للزبائن، موشنبوينت تبرع في هذا. الزبائن ابدوا عن اعجابهم الشديد بخبرة موشنبوينت خلال "تحويل" و "نشر" مراحل WLM، الذي موشنبوينت تترجم وتسلم موقع ويب الزبون، والموقع المتعدد اللغات يقوم تفعيله مع وصلة "رابط - واحد" في حدس موشنبوينت.

وبالاضافة الى ذلك، زبائن موشنبوينت افادوا في عمل الـ IT الداخلي للنشر والـ QA للمواقع المتعددة اللغات على الشبكة. هذا الشرط الداخلي عادة ما يقاس في "شخص - ساعة،" مقابل اشهر او سنوات من استخدام النهج الميراثي.

وبعد ان تصبح ترجمة المواقع حية، يرتفع المزيد من رضاء الزبائن: موشنبوينت تلقى ما يقرب من 90 في المئة من درجات الارتياح مع فترة الصيانة ما بعد اطلاق الموقع والدعم التقني.

"موشنبوينت هي شريكة استيعاب جدا،" قال احد الزبائن. "تنفيذ (جهودنا) في الموقع واضحة ومباشرة وفعالة. موشنبوينت قدمت توصيات قيمة طوال عملية التنمية، مساعدة (لنا) بنجاح نشر موقع التجارة الالكتروني الراهن. "

واضاف زبون آخر: "(موشنبوينت) لها عمل رائع".

اربعة وستون في المئة من اساس عملاء موشنبوينت ردوا على مسح (2007. وفي وقت دراسة المسح، جميع مواقع العملاء المتعددة اللغات تم تسليمها، جاهزة للعرض على الجمهور. المسح تم الافراج عنه في حزيران / يونيو 2007 بواسطة كلاينتايز، شركة التسويق المستقلة القائمة في جنوب فلوريدا.

# # #