98 المئة تماما من الزبائن سيوصون بموشنبوينت الى الاصحاب

21 تشرين الثاني / نوفمبر 2007

زبائن موشنبوينت تكلموا، كانت الاعداد قد تم تدوينها، والنتائج واضحة: شركة ادارة لغة الموقع (WLM) هي اثارة اعجاب لزبائنها. مع 98 المئة من الزبائن الذين ابلغوا انهم قد اوصوا بموشنبوينت الى الاصحاب، الشهادة تعزز موقف الشركة التي مقرها جنوب فلوريدا بوصفها رائدة في ترجمة المواقع.

ووفقا لمسح ارضاء الزبائن اجرته شركة تسويق مستقلة في أوائل 2007، موشنبوينت تبرع في كل جانب من جوانب التفاعل مع العملاء، من المبيعات الى النشر. مبيعات وفرق خدمات العملاء في موشنبوينت تلمع خصوصا في تثقيف ودعم العملاء خلال عملية ترجمة الموقع، قالت الدراسة.

موشنبوينت تقوم بعمل رائع من الحكي عن قصتها ومساعدة عملائها الى ان يكونون. اثنان وتسعون في المئة من زبائننا كانوا راضين عن النوعية التفسيرية لأدب موشنبوينت خلال الدورة السابقة للبيع -- وكما يدل على ذلك كون 96 المئة من المجيبين قد فهموا عرض المبيعات. وخلال دورة المبيعات نفسها، فريق مبيعات موشنبوينت سجل 90+ بالمئة من الارتياح في تقديرات هذه الفئات: توفير للعميل المناقشات / الاسئلة، شرح عملية الترجمة / التكنولوجيا، وفهم التحديات الفريدة على نهاية العملاء وتقديم المساعدة الى العملاء خلال عملية الشراء الداخلية.

ادارة خدمات العملاء في موشنبوينت تلقت درجات استثنائية من الارتياح لمساعدة الشركات خلال عملية تحويل المواقع المتعددة اللغات. الفريق سجل تقريبا -90 ٪ من الارتياح في: ما بعد الانتاج للبيع الرسمي "الدعوة الى الاطلاق"، التنفيذ الشامل وعملية النشر، وحل المشاكل.

وقال احد العملاء عن تجربة موشنبوينت: "اتصالاتي في موشنبوينت قد وفرت باستمرار وعلى نحو خلاق الخيارات للمساعدة على تخفيف... التحديات، ولا استطيع ان اقول ما يكفي من الاشياء الايجابية ازاء تعاملنا معهم." رد آخر واضاف: "لقد اعجبت جدا من كل موظف من موشنبوينت كنت قد تعاملت معه."

اربعة وستون في المئة من اساس عملاء موشنبوينت ردوا على مسح (2007. وفي وقت دراسة المسح، جميع مواقع العملاء المتعددة اللغات تم تسليمها، جاهزة للعرض على الجمهور. المسح تم الافراج عنه في حزيران / يونيو 2007 بواسطة كلاينتايز، شركة التسويق المستقلة القائمة في جنوب فلوريدا.

# # #