النجاح: شركة امتراك تجد ادارة لغة الموقع

الجزء 1 من 2 في هذه الدراسة لحالة ادارة لغة الموقع تحدد شركة امتراك كيفية نبذ خيار اقامة موقع مترجم بسبب التكلفة والتعقيد قبل ان تجد موشنبوينت وتتعاقد معها لنسخة بالاسبانية وبالالمانية لكامل موقعها.

على الرغم من الحرص خلال فترة التقييم، البعض من فريق شركة امتراك لا يزال مشككا. هل باستطاعة موشنبوينت الترجمة الفعالة لقاعدة بيانات نظام حجز التذاكر؟

وبدأ فريق الـ IT يحدد الخطوط العريضة لبعض المخاطر والتحديات التي تصورها مع ترجمة لمثل هذا المشروع. كانوا على يقين من انه سيشمل العديد من ساعات اعداد الـ IT والاشراف عليها. فوجأ الفريق تماما عندما السيد وايت جاءهم قبل اسبوع من موعد الاطلاق مع قائمة قصيرة جدا من الاشياء لعملها من اجل اطلاق موقع سلس. وشملت هذه صفقة نظام الحجز الكثيف.

الموقع الاول المترجم بالاسبانية قد اطلق رسميا في 7 شباط / فبراير 2007، 58 يوما بعد ان تم الاتفاق على قائمة المصطلحات، في الوقت المحدد وعلى الميزانية.

وعندما ادركت شركة امتراك ان الموقع الاسباني سوف يدفع لنفسه في 6 اشهر، طلبت من موشنبوينت تسليم النسخة الالمانية من موقعها على شبكة الانترنت. الموقع الالماني كان جاهزا في أقل من 3 اشهر واطلق في 18 اذار / مارس 2007. الموقع الالماني هو على المسار لفترة استرداد مماثل وهو يحصل على الاستعراضات المتحمسة من العملاء المتحدثين بالالمانية سواء داخل الولايات المتحدة وحول العالم.

كلا الموقعين المتعددين باللغات يواصلان توسع الاسواق لشركة امتراك، دافعين 50 ٪ النمو السنوي في شراء التذاكر عبر الانترنت.

من حيث الموارد الجارية، السيد وايت قدر صرف 5 ٪ من وقته في ادارة تحليلات التسويق المتعددة اللغات و5٪ في ادارة موشنبوينت. منذ الاطلاقين الاثنين، ليس لأحد انفق على موظفيه او على فريق IT في شركة امتراك كمية جوهرية من أي وقت في العمل على المواقع الالمانية او الاسبانية.

السيد وايت يحسب مع نهج الموقع "الإرث" المتوازي، لكان الانفاق 30 ٪ من وقته في ادارة المواقع وستحتاج 25 ٪ من وقت الشخص في التسويق لإدارة المحتوى (مثل ارسال المحتوى من الموقع الانكليزي الى المترجم ورده الى شركة امتراك لوضعه على المواقع غير الانكليزية). وقال انه سيتعين ايضا 15 ٪ من شخص IT (من شخصين 2 x اسبوعين 2 لكل مشروع x مشروعين 2 في السنة) لادارة محرك الحجز وتعديلات نظام النهاية الخلفية والتكاملات لمواقع المترجمة.

5 ٪ من مجموع موارد الـ FTE اللازمة لادارة الموقع المتعدد اللغات الجاري مع شركة موشنبوينت هو الـ 1/13 من الموارد اللازمة مع نهج موقع الارث (25 ٪ FTE السيد وايت، 25 ٪ FTE التسويق، 15 ٪ FTE عليه، والبالغة 65 ٪ من FTE).

مثلما شركة امتراك في البداية ظنت ان اقتراح قيمة موشنبوينت هو جيد جدا ليكون صحيحا، احتمال لاحق لموشنبوينت -- خطوط دلتا الجوية -- قال السيد وايت "لا بد من المبالغة" انه خلال مخابرة التوصية الاولية عندما اوضح ان موشنبوينت قد أطلقت موقع شركة امتراك المتاح كاملا في اقل من 3 اشهر.

دلتا كانت في نهاية المطاف على اقتناع وهي الان من زبائن موشنبوينت المكتفية بثماني لغات.

الركاب بالسكك الحديدية يعملون العودة في الولايات المتحدة وشركة امتراك تقود الطريق. عوامل كثيرة في الاقتصاد الكلي تدفع بهذا الاتجاه. تماما 41 ٪ من الاميركيين لن يسافروا طيرانا ولهؤلاء الذين يفعلون، المطارات أصبحت بطيئة ومجهده على نحو متزايد. وتشير البحوث إلى أن القطارات تستخدم 50 ٪ اقل من البنزين لكل راكب عن الطائرات. السيارات وازدحام السير يزداد سوءا، البنزين امر مكلف، وامكنة ركن السيارات في المدينة نادر ... والقائمة تطول.

شركة امتراك تستفيد من هذه الاتجاهات. ممر بوسطن الشمال الشرقي الى العاصمة DC شغله اكثر من 9.4 مليون راكب في العام الماضي، وممرات اخرى بمسافه قصيرة تتزايد ايضا.

تاريخيا شعبي في الشمال الشرقي، سفر السكك الحديدية الآن يشهد انبعاثا على الساحل الغربي. طريق شركة امتراك ثاني اكثر شعبية في خلال السنة المالية الماضية كان باسيفيك سرفلاينر (سان دييغو - لوس انجلس - سان لويس اوبيسبو) مع 2.7مليون راكب. ممر كابيتول كاليفورنيا يأتي بالمركز الثالث مع 1.3 مليون راكب في السنة المالية 2006.

تدويريا الخمسة الاهم هم ممر امباير (نيويورك - ألباني - تورونتو) مع 1.2 مليون راكب، وممر كيستون (نيويورك - فيلادلفيا - هاريسبيرغ) مع 823,000 راكب.

ومن شهادة على شركة امتراك لشطارة التسويق ان شركة راسخة مع وجود البنية التحتية المادية 42 ٪ من ايراداتها تأتي من القناة الحديثة -- المبيعات على الانترنت -- وكما اصبحت موقعا رائدا متعدد اللغات.

شركة امتراك تفهم ان علامتها التجارية بصورة متزايدة قد حددتها تجارب ركابها -- سواء على السكك وعلى شبكة الانترنت.

شركة امتراك شهدت ضخامة "الدوي لدولارها" الذي يوصل بواسطة مواقع موشنبوينت المتعددة اللغات. شركة امتراك طبقت ميزانية التسويق المتواضعة لهذا المشروع وكل من زيادة ايراداتها وتحسين تجربتها للزبائن المتعددة اللغات.

مستعد لتعلم كيف ان موشنبوينت يمكنها اضافة لغات الى موقعك وتحمل القيمة من الاسواق المتعددة اللغات؟ اتصل بنا اليوم على الهاتف
0890-421-954 او ارسل لنا بريدا الكترونيا sales@motionpoint.com